サポート事例

データ復旧・救出

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
大垣市 I様NEW 富士通 ノートPC windows10 windowsログイン後画面真っ黒 HDD劣化が原因。データ救出。システム修復。悪性ソフト除去。データ及びアプリ100%復旧。メモリ増設
大垣市 T様NEW Acer ノートPC windows10 google chrome起動数分後に固まり電源強制切断を余儀なくされる HDD劣化が原因(兆候は9カ月前から有)。データ救出。システム修復。悪性ソフト除去。データ及びアプリほぼ100%復旧。
大垣市 H様NEW 東芝 REGZA-PC D731(デスクトップ) windows7 起動せず HDD劣化が原因。データ救出。データはほぼ100%復旧。システム破損のためデータ残してリカバリ実施。windows10にアップグレード
大垣市 設備製造 T様(引取修理)
NEW
アイオー NAS HDL-GT1.0 RAID5 HDD4台中2台故障 RAID崩壊 HDD劣化が原因。故障2台中1台はほぼ壊滅。もう1台は劣化少。ほぼ100%復旧。
大垣市 精密機器製造 G様 アイオー 外付けハードディスクドライブ ファイル一覧表示中に固まって開けない HDD劣化が原因。ほぼ100%復旧。
揖斐川町 建設業者様 DELL デスクトップPC
(windows xp)
データが少しずつ消えてなくなる 原因不明。既知のマルウェア感染は無し。HDD破損なし。重ね書きされて復旧不能なデータ以外を復旧実施。ランサムウェア対策。バックアップシステム構築。
大垣市 O様 Buffalo 外付けUSB HDD データが読めない ハードディスクドライブ劣化が原因。ほぼ100%復旧。
大垣市 M様 ノートパソコン ユーザーデータのみ復旧依頼。データが読めない ハードディスクドライブ劣化が原因。ほぼ100%復旧。
大垣市 W様 SONY
VPCEB27FJ
(windows7)
windowsが立ち上がらなくなってしまった HDD破損。システムファイルダメージ大。リカバリエリア復旧可能。データ救出可能でした。HDD交換、データ救出とリカバリと更新。救出したデータを導入。リカバリメディア作成。オフィスソフトを導入して納品。
埼玉県さいたま市 U様(宅配サポート) DELL INSPIRON 13Z(windwos7) windowsが立ち上がらなくなってしまった レジストリ破損によるwindows起動障害。HDDは正常。データ退避後、D2Dリカバリーと更新。退避したデータを導入。ウイルス対策ソフト導入。リカバリメディア作成。
大垣市 建設業 G様 3.5インチ
HDD単体
持込
データ復旧依頼 復旧作業中断
大垣市 H様 東芝 ノートPC (windows7) windowsが立ち上がらない HDD軽度物理障害。データ救出の結果システムを含めほぼ復旧しました。HDD交換。データ救出と更新。リカバリメディア作成。
大垣市 M様 富士通LIFEBOOK AH32/H (windows7) インターネットエクスプローラに接続ができない,outlook のメールが起動しない 迷惑ソフト起動によるレジストリ破損。データ救出とリカバリと更新。ウイルス対策ソフト導入。リカバリメディア作成。
大垣市 K様 東芝 ノートPC (windows7) BIOSにて、HDDバックアップ交換してくださいとの表示 HDD軽度物理障害でデータ破損一歩手前でした。警告表示後すぐにお持ち頂けたため、データ救出の結果、システムを含め全て復旧しました。HDD交換。データ救出と更新。リカバリメディア作成。
大垣市 F様 デル Inspiron N5010(windows7) windowsが起動しない ハードディスクの軽度障害がありました。別ディスクへデータ救出、HDD交換及びチェックディスク修復実施。システムファイルチェック実施(異常なし)。ほぼ100%復旧できました。
大垣市 N様 Acer Aspire E1
E1-571-F54F
(windows 8)
ディスクの修復がいつまで経っても終わらない ディスクの障害が進行していました。診断当初12000セクタ弱の読取不良セクタ有りました。システム及びリカバリ領域は修復できませんでしたが、必要なデータの90%以上を救出できました。
大垣市 S様 富士通 NF/G40
(FMVNFG40RJ)
(win7)
電源入るが画面に何も出ず 診断の結果メイン基板故障と判明。見積もりの結果修理しないことに。データ救出実施しました。
池田町 M様(引取修理) 富士通 AH56/J (FMVA56JB) windowsが起動しないことがある ハードディスク不良。お客様にてリカバリメディアを作成されてなかったので、データ救出、HDD交換後リカバリー実施。
大垣市 S様 lenovo H520s 47466GJ windowsが起動しない ハードディスク劣化損傷箇所多い。リカバリーデータ入手のうえリカバリー実施。windows8.1upd1最新更新まで実施。一方で劣化したハードディスクドライブより一部のユーザフォルダのデータ救出して再配置。リカバリデータを別HDDにて渡す。
揖斐川町 K様 Acer Aspire E1-531 リカバリー後固まる 内蔵HDD劣化セクタ数2032個。リカバリ領域データ救出のうえリカバリ実施
大垣市 建設業 G様 Buffalo LS-WV2.0TL RAID0ドライブのデータ復旧依頼 診断実施。2台あるHDDのうちの1台が重度物理障害。復旧可能性と概略納期・金額見積を説明しました。
関ヶ原町 K様 NEC PC-LL750MG1KS windowsが立ち上がらない HDD軽度損傷とシステムファイル破損有。HDDイメージ退避、ローレベルフォーマット、HDDイメージ復旧、システムファイル修復等を実施。
大垣市 建築設計事務所 I様 Buffalo 外付2.0TB HDD 誤ってデータの入っている外付けHDDにbootcampをインストールしてしまった ハードディスクデータ復旧(論理中度)写真ファイル(jpg)とvectorworksデータファイル(mcd)を復旧
揖斐川町 M様 富士通 AH42/H windowsが起動しない ハードディスクデータ復旧(物理軽度)、ハードディスクドライブ交換
大垣市 T様 NEC PC-LC930KG windowsが起動しない システムファイル損傷とHDD満杯のため、HDD交換、リカバリー、ユーザーファイル復旧等
大垣市 M様 NEC PC-LL750HS6B パソコンの動作が遅い HDDデータ退避、ローレベルフォーマット、データ復元、システムファイル修復、一部サービス無効化、一部常駐ソフト削除等
池田町 O様 Panasonic Let’s Note CF-B10EWHDR windowsが起動しない ハードディスクデータ復旧(物理軽度)、ハードディスクドライブ交換
関ヶ原町 N様 NEC PC-LL550VG1JR windowsが起動しない ハードディスクデータ復旧(物理中度)
大垣市 S様 富士通 NF/G40 電源は入るがロゴ表示しない 修理キャンセル。ハードディスクデータ取出し実施

マルウエア・ウイルス駆除

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
大垣市 Y様(出張サポート)NEW NEC デスクトップPC
(windwos10)
ブザーとともにウイルス感染メッセージが表示される 有害アプリを全て削除。
大垣市 I様NEW 富士通 ノートPC windows10 windowsログイン後画面真っ黒 HDD劣化が原因。データ救出。システム修復。悪性ソフト除去。データ及びアプリ100%復旧。メモリ増設
大垣市 T様NEW Acer ノートPC windows10 google chrome起動数分後に固まり電源強制切断を余儀なくされる HDD劣化が原因(兆候は9カ月前から有)。データ救出。システム修復。悪性ソフト除去。データ及びアプリほぼ100%復旧。
大垣市 Y様 HP ノートPC
(windwos10)
ウイルス感染メッセージが表示される 有害アプリを全て削除。有償ウイルス対策ソフトを購入いただきそれを導入。
揖斐川町 T様(遠隔サポート) NEC デスクトップPC
(windwos7)
パソコンが遅い。ウイルス感染メッセージが表示される 有害アプリを全て削除。有償ウイルス対策ソフトのダウンロード版を購入いただきそれを導入。更新が必要なアプリの更新実施。
大垣市 G様(出張サポート) 富士通 ノートPC
(windwos7)
久しぶりにPCを使用しようとしたらネット閲覧できない マルウェア感染のためマルウェア除去。ウイルス対策ソフト導入。windowsアップデート。PCメーカーアップデート。webメールアカウント作成。officeアカウント登録実施。
埼玉県さいたま市 U様(宅配サポート) DELL
INSPIRON
N5110
(windwos7)
複数のウイルス(マルウエア)に感染し、ネットを使って業務(作業)ができない ウイルス対策ソフト購読切れ更にウイルスで起動不能で更に有害ソフト多数導入済みでした。ウイルス駆除実施。ウイルス対策ソフト導入。リカバリメディア作成。
大垣市 K様 NEC ノートPC(windows7) ウイルス・スパイウェア感染 対策ソフト期限切れでした。ウイルス・スパイウェア駆除。ウイルス対策ソフト導入
大垣市 K様(出張サポート) 富士通 ノートPC(windows8.1) ウイルス・スパイウェア感染 対策ソフト期限切れでした。ウイルスによるwindows起動障害。HDDは正常。データ退避後、D2Dリカバリーと更新。退避したデータを導入。プリンタ設定。ウイルス対策ソフト導入。office導入。wi-fi設定実施。
三重県四日市市 飲食業 K様(出張サポート) KGUARDネットワークカメラ専用ビデオレコーダー(NVR)の設定依頼 NVRとハブ間ケーブル接続。LAN内のPCでのモニタ映像表示確認。フレッツルータNAT設定。ダイナミックDNS設定。ネットワーク越しPCでのモニタ映像表示確認。iPhoneアプリ設定とモニタ映像表示確認
大垣市 製造業 T様(出張サポート) ACER デスクトップPC(windows8.1) ホームページ改ざん等 マルウエア感染。マルウエア駆除。フラッシュプレイヤー等の更新。
瑞穂市 建設業 K様(出張サポート) NEC デスクトップPC(windows7) ASKツールバー他感染 駆除実施。
池田町 K様(出張サポート) 富士通 ノートPC (windows8.1) インターネット・エクスプローラが正しく動作しない。ノートンインターネットセキュリティが動作しない マルウェア駆除。ノートン再導入と設定。アドオン削除等の実施。
大垣市 贈答品販売 A様 NECノートPC(win7) パソコンの動作が重い メモリ増設。セキュリティソフト更新。不要アプリやアドウェアの削除。最適化等。リカバリメディア作成
大垣市 S様(出張サポート) ノートPC(windows7) ネットワーク接続できない セキュリティソフト異常のため完全削除するも改善せず。お客様指示により修理中断。データバックアップ後のリカバリをお勧めしました。
大垣市 T様(出張サポート) 富士通
FMVFG60B
Cドライブ領域不足と表示されて固まる。ウイルス対策ソフト機能していない。不要ソフトが常駐していた。 ユーザフォルダをDドライブに移動。Cドライブを50GBから120GBに70GB拡張してDドライブを400GBから70GB圧縮実施。NTTWスタートアップツール更新及びセキュリティ対策ツール更新実施。RegCleanPro削除。その他種々のPC最適化実施。
大垣市 I様 富士通 AH56/E(win7) パソコンが異常に遅く、ブラウザ上に多数のフラッシュ広告が表示される 多数のマルウェア感染。マルウェア削除および駆除。ウイルス対策ソフト導入。windows及びドライバやアドオンの更新実施。
大垣市 N様 gateway SX2860-H54D(win7) 「BOOTMGR is missing」が表示される マスターブートレコード(MBR)の破損が原因。ウイルス多数感染。P2Pソフトが入っていた。HDD軽度の破損有り。MBR修復、リカバリー実施。ウイルス対策ソフト導入。windows及びドライバやアドオンの更新実施。HDDローレベルフォーマット実施。
大垣市 印刷業 D様(引取修理) NEC PC-LS150CS1YW システムファイルを含む全ての関連付けが破壊され、インターネット閲覧、word excel、その他諸々のアプリや機能の実行ができない 専用ソフトによるCドライブバックアップ後、Cドライブリカバリー実施。専用ソフトによるユーザファイル及びメール・アドレス帳・ユーザ辞書復元。アップデート。オフィスソフト導入と認証実施。無料のイメージバックアップソフト導入とバックアップ方法指導。

PC/windows修復・リカバリ

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
大垣市 I様NEW 富士通 ノートPC windows10 windowsログイン後画面真っ黒 HDD劣化が原因。データ救出。システム修復。悪性ソフト除去。データ及びアプリ100%復旧。メモリ増設
大垣市 T様NEW Acer ノートPC windows10 google chrome起動数分後に固まり電源強制切断を余儀なくされる HDD劣化が原因(兆候は9カ月前から有)。データ救出。システム修復。悪性ソフト除去。データ及びアプリほぼ100%復旧。
大垣市 H様NEW 東芝 REGZA-PC D731(デスクトップ) windows7 起動せず HDD劣化が原因。データ救出。データはほぼ100%復旧。システム破損のためデータ残してリカバリ実施。windows10にアップグレード
大垣市 O様(出張サポート)NEW NEC ノートPC
(windwos10 1511)
久しぶりにPCを使用しようとしたらネット閲覧できない wifi再設定。ウィルス対策ソフト契約更新及び再インストール。PCメーカーアップデート(BIOS更新含む)。windows機能更新。
大垣市 M様NEW 東芝 ノートPC (windows10) wifiの調子が悪くなりネット接続できない windowsの機能更新がされていませんでした。システムファイルチェック等を行った後windows機能更新を実施して解決。
大垣市 T様NEW 富士通 ノートPC (windows10) windowsが立ち上がらなくなってしまった 自動修復モード経由でリカバリ実施。
大垣市 K様 東芝 ノートPC (windows10 upg済) windowsが立ち上がらない HDD劣化が原因。SSDに交換。windows10メディアからリカバリ実施。
大垣市 M様 富士通 デスクトップPC (windows10 upg済) excelが動作しない。windowsの動作がおかしい。重くてよく固まる。 windowsシステムおよびレジストリ破損。データのバックアップをとったうえでwindowsメディアファイルからリカバリ実施。データを復元しofficeアプリ等のインストール実施。
岐阜市 S様 デスクトップPC (windows7) windowsが激重い。windows10へのアプグレード依頼。iTune及びwifi設定依頼 windows10へアップグレード実施。iTunes及びwifi設定実施。
大垣市 W様 SONY VPCEB27FJ (windows7) windowsが立ち上がらなくなってしまった HDD破損。システムファイルダメージ大。リカバリエリア復旧可能。データ救出可能でした。HDD交換、データ救出とリカバリと更新。救出したデータを導入。リカバリメディア作成。オフィスソフトを導入して納品。
埼玉県さいたま市 U様(宅配サポート) DELL INSPIRON 13Z (windwos7) windowsが立ち上がらなくなってしまった レジストリ破損によるwindows起動障害。HDDは正常。データ退避後、D2Dリカバリーと更新。退避したデータを導入。ウイルス対策ソフト導入。リカバリメディア作成。
大垣市 M様 富士通LIFEBOOK AH32/H (windows7) インターネットエクスプローラに接続ができない,outlook のメールが起動しない 迷惑ソフト起動によるレジストリ破損。データ救出とリカバリと更新。ウイルス対策ソフト導入。リカバリメディア作成。
大垣市 K様(出張サポート) 富士通 ノートPC (windows8.1) ウイルス・スパイウェア感染 対策ソフト期限切れでした。ウイルスによるwindows起動障害。HDDは正常。データ退避後、D2Dリカバリーと更新。退避したデータを導入。プリンタ設定。ウイルス対策ソフト導入。office導入。wi-fi設定実施。
揖斐川町 金属加工業 K様 NEC 一体型デスクトップ機 (windows7) windowsが起動しない HDD重度物理障害。NECよりリカバリメディアを調達してリカバリ。HDD交換。office導入。種々の更新実施。
大垣市 S様 windows8.1 ノートパソコン データを消去したら動作不良を起こした 何らかの原因にてwindowsの重要ファイルが消失していました。リカバリー及びoffice導入。種々の更新実施。
大垣市 S様(出張サポート) ノートPC (windows7) ネットワーク接続できない セキュリティソフト異常のため完全削除するも改善せず。お客様指示により修理中断。データバックアップ後のリカバリをお勧めしました。
大垣市 N様 Acer Aspire E1 E1-571-F54F (windows 8) ディスクの修復がいつまで経っても終わらない ディスクの障害が進行していました。診断当初12000セクタ弱の読取不良セクタ有りました。システム及びリカバリ領域は修復できませんでしたが、必要なデータの90%以上を救出できました。
大垣市 N様 gateway SX2860-H54D(win7) 「BOOTMGR is missing」が表示される マスターブートレコード(MBR)の破損が原因。ウイルス多数感染。P2Pソフトが入っていた。HDD軽度の破損有り。MBR修復、リカバリー実施。ウイルス対策ソフト導入。windows及びドライバやアドオンの更新実施。HDDローレベルフォーマット実施。
池田町 M様(引取修理) 富士通 AH56/J (FMVA56JB) windowsが起動しないことがある ハードディスク不良。お客様にてリカバリメディアを作成されてなかったので、データ救出、HDD交換後リカバリー実施。

HDD/SSD交換・データ引越し

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
揖斐川町 機械製造業 I様NEW 旧PC
(windows7PC)からのPC買い替えサポート、データ引越し依頼
PC買い替えサポート実施。旧PC
(windows7PC)からのデータ引越し実施。一部のユーザフォルダをクラウドドライブ上に移動してリンクを貼り、安定運用できるまでファイル自動同期で運用いただく。安定運用出来たら、旧PCをwindows10にアップグレードを依頼する予定有。
大垣市 建設業 T様NEW PC5台販売。旧PC(windows7PC4台、windows10PC1台)からのデータ引越し。 PC5台販売。旧PC(windows7PC4台、windows10PC1台)からのデータ引越し実施。一部のユーザフォルダをクラウドドライブ上に移動してリンクを貼り、安定運用できるまでファイル自動同期で運用いただく。
大垣市 I様NEW 富士通 ノートPC windows10 windowsログイン後画面真っ黒 HDD劣化が原因。データ救出。システム修復。悪性ソフト除去。データ及びアプリ100%復旧。メモリ増設
大垣市 T様NEW Acer ノートPC windows10 google chrome起動数分後に固まり電源強制切断を余儀なくされる HDD劣化が原因(兆候は9カ月前から有)。データ救出。システム修復。悪性ソフト除去。データ及びアプリほぼ100%復旧。
大垣市 H様NEW 東芝 REGZA-PC D731(デスクトップ) windows7 起動せず HDD劣化が原因。データ救出。データはほぼ100%復旧。システム破損のためデータ残してリカバリ実施。windows10にアップグレード
大垣市 設備製造 T様(引取修理)
NEW
アイオー NAS HDL-GT1.0 RAID5 HDD4台中2台故障 RAID崩壊 HDD劣化が原因。故障2台中1台はほぼ壊滅。もう1台は劣化少。ほぼ100%復旧。
揖斐川町 建築設計事務所 S様(出張サポート) Buffalo LS-V1.0TL NAS 前面の警告ランプ点灯 HDD寿命のためデータ吸いだして新規購入したNASに移動。アーカイブフォルダを作成して書き込み禁止権限を設定。
大垣市 医院 A様 マウス デスクトップPC
(windows10)
動作が重い HDDの軽度劣化ありました。システムを含めすべてのデータを取り出してSSDにデータ換装実施。
大垣市 Y様 東芝 dynabook
(windows7)
PCがやたら遅い。windows10アップグレード依頼。 HDD劣化。HDD劣化のため交換。データ移動。システムファイルチェック、ディスク最適化、不要アプリ削除等実施。その後windows10にアップグレード実施。
大垣市 O様 自作 ゲーム用
デスクトップPC
(windows7)
windowsが起動しない。黒地に英語の文字が表示されて停止。音がうるさい。 システム起動用SSD故障。SSD交換。支給いただいたwindows7メディアでインストール。windowsアップデート。内部清掃。静音のためシャーシファン交換等。
大垣市 W様 SONY VPCEB27FJ (windows7) windowsが立ち上がらなくなってしまった HDD破損。システムファイルダメージ大。リカバリエリア復旧可能。データ救出可能でした。HDD交換、データ救出とリカバリと更新。救出したデータを導入。リカバリメディア作成。オフィスソフトを導入して納品。
大垣市 H様 東芝 ノートPC (windows7) windowsが立ち上がらない HDD軽度物理障害。データ救出の結果システムを含めほぼ復旧しました。HDD交換。データ救出と更新。リカバリメディア作成。
瑞穂市 建設業 K様(出張サポート) 外付けHDDドライブ s.m.a.r.t劣化が進行していた HDD複製して交換実施。
大垣市 K様 東芝 ノートPC (windows7) BIOSにて、HDDバックアップ交換してくださいとの表示 HDD軽度物理障害でデータ破損一歩手前でした。警告表示後すぐにお持ち頂けたため、データ救出の結果、システムを含め全て復旧しました。HDD交換。データ救出と更新。リカバリメディア作成。
揖斐川町 金属加工業 K様 NEC 一体型デスクトップ機 (windows7) windowsが起動しない HDD重度物理障害。NECよりリカバリメディアを調達してリカバリ。HDD交換。office導入。種々の更新実施。
大垣市 F様 デル Inspiron N5010(windows7) windowsが起動しない ハードディスクの軽度障害がありました。別ディスクへデータ救出、HDD交換及びチェックディスク修復実施。システムファイルチェック実施(異常なし)。ほぼ100%復旧できました。
池田町 M様(引取修理) 富士通 esprimo D3290(windows7) Cドライブが一杯になったのでリカバリしてみたが出来なかった お客様ヒアリングの結果、空き容量を増やせばリカバリ不要とのことなので、ハードディスク容量小さいため大容量のものに交換して元通りの使用環境に移行しました。
池田町 M様(引取修理) 富士通 AH56/J (FMVA56JB) windowsが起動しないことがある ハードディスク不良。お客様にてリカバリメディアを作成されてなかったので、データ救出、HDD交換後リカバリー実施。
大垣市 T様 lenovo G580 ノートパソコンに水をこぼした後、windowsが頻繁に落ちるようになった。そのうちキーが押されっぱなしのような状態になった。 修理せずに、当店で購入したPCへのデータ引越し実施。
揖斐川町 M様 富士通 AH42/H windowsが起動しない ハードディスクデータ復旧(物理軽度)、ハードディスクドライブ交換
大垣市 T様 NEC PC-LC930KG windowsが起動しない システムファイル損傷とHDD満杯のため、HDD交換、リカバリー、ユーザーファイル復旧等
池田町 O様 東芝 Dynabook Quosmio PT750T8ABFR ハードディスクドライブを認識しない ハードディスクドライブ交換、リカバリー実施
池田町 O様 Panasonic Let’s Note CF-B10EWHDR windowsが起動しない ハードディスクデータ復旧(物理軽度)、ハードディスクドライブ交換

設定変更

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
揖斐川町 機械製造業 I様NEW 古いPCのliveメール本体と住所録を新しいPCのoutlookへ移行する依頼 古いPCのliveメールのデータをoutlook2007にエクスポートし、そのデータを新しいPCのoutlook2019にインポート。その間ウイルスが含まれていたメールを駆除。それとは別にgmailでプロバイダメール閲覧と送信できるように設定実施。
大垣市 建設業 T様NEW 古いPCのoutlookメール本体と住所録を新しいPCのoutlookへ移行する依頼 古いPCのoutlook2007のデータを新しいPCのoutlook2019にインポート実施。
大垣市 A様(遠隔サポート)NEW iPhoneのバックアップのリンク先フォルダを変更してしまいバックアップが出来なくなってしまった iPhoneのバックアップ先リンク変更実施。
大垣市 贈答品販売業 A様NEW パソコンご購入。PC引っ越し依頼 パソコンご購入。メール・wifi・ウイルス対策ソフト・データ移動および設定。一部アプリインストール。
大垣市 Y様(出張サポート)NEW wifiがつながらない パソコン内のwifiドライバのリセット・再起動実施。
大垣市 A様(出張サポート)NEW iPhoneのバックアップ先を内蔵SSDから外付けハードディスクに変更してほしいという依頼 iPhoneのバックアップ先を外付けHDDに変更実施。
関ケ原町 住職 O様(家電量販店からの依頼)NEW hp ノートPC
(windows10)
パソコン初期設定、ワープロソフトインストール、およびモバイルプリンタ設定依頼 諸設定実施。
大垣市 T様NEW NEC ノートPC
(windows7)
CドライブHDD容量ひっ迫 システム復元領域割り当てが100%になっていたので5%に減らす。
揖斐川町 設計事務所様(出張サポート)NEW マウス デスクトップPC2台
(windows10)
officeソフト入替依頼 office xpをアンインストールし、office2019をインストール。
大垣市 T様NEW デスクトップPC
(windows10)
windows機能更新して1週間ほどしたらwindowsが立ち上がらななくなった 自動修復モードから旧バージョンに戻す。
大垣市 Y様 NEC デスクトップPC
(windows10)
ネットがつながらなくなった。メールソフト設定依頼。 セキュリティソフト不具合解消実施。メール設定実施。
揖斐川町 建築設計事務所 S様(遠隔サポート) マウス デスクトップPC
(windows7)
excel2010起動直後に異常終了。 原因となるoffice更新を削除。
垂井町 F様 富士通 ノートPC
FMVA45MBP2C
(windows7)
動作が異常に遅い、windows10アップグレード依頼 ディスク最適化、システムファイル修復、不要アプリ削除、リカバリメディア作成、windows10アップグレード作業等実施。
金融保険業 H様 windows8.1 ウルトラブックPC windowsが起動しない BIOSデフォルト設定実施。再発した時のためにリカバリメディアの作成を依頼。
大垣市 S様 NEC PC-DA350AAW (windows8.1) セットアップ依頼 マイクロソフトアカウント取得。種々更新とlive essentials、acrobat reader、google chrome,office365導入。メール設定実施。
大垣市 K様(出張サポート) 富士通 ノートPC
(windows8.1)
ウイルス・スパイウェア感染 対策ソフト期限切れでした。ウイルスによるwindows起動障害。HDDは正常。データ退避後、D2Dリカバリーと更新。退避したデータを導入。プリンタ設定。ウイルス対策ソフト導入。office導入。wi-fi設定実施。
大垣市 映像デザイン業 E様 東芝 Satellite L36 220C/HD
(windows7)
速度向上及びチューニング依頼 メモリ増設及びチューニング実施
神戸町 M様 東芝 REGZA-PC dynabook D714/T7KW
(windows8.1)
windows更新中に電源断。その後致命的なエラー発生。windows起動せず ハードディスク診断実施。自動修復させた後、システムの復元実施。
大垣市 S様 NEC PC-LS150SSW-J
(windows8.1)
メールを受信できない プロバイダー側のメールサーバーに対して全受信拒否の設定がされておりました。設定変更を行いました。
大垣市 S様(出張サポート) NEC win8.1ノートPC プリンタEPSON PM-A820 で B5サイズ印刷できない EPSONサイトから最新のプリンタドライバをダウンロードして導入いたしました。
大垣市 H様 東芝 Dynabook TX/66KWH
(windows 7)
インターネット・エクスプローラ(IE)が起動直後に落ちてネットが見れない。パソコンが遅い。起動時にエラー数回出る システムの復元実施。有害なレジストリ修復アプリ及び数種の不要アプリの削除。冷却ファンにホコリがびっしり溜まっていたのを除去(CPUが高温になりパフォーマンスを落として運転していた可能性もある)。IEリセット。デフラグ及びディスククリーンアップ実施。ノートン、東芝ドライバ更新アプリ及びiCloudの更新実施。
大垣市 K様 富士通 ノートPC(windows7) インターネット・エクスプローラ(IE)が起動直後に落ちてネットが見れない。至急修復希望。 発生イベントをビューアで確認調査。Norton更新後の不具合と断定。依頼者同意のもとIE不具合時の保険のためchromeブラウザを導入して使って頂くことにした。ノートンの出方待ち(※サポート数時間後にノートンから修復更新があった模様)
羽島市 S様(出張サポート) Y!モバイル ルータ 303HW ノートPC、スマホ、HPプリンタのwi-fi設定及び、HPワイヤレスダイレクトの設定及び、PCメール設定の依頼 ノートPC、スマホ、HPプリンタのwi-fi設定実施。HPワイヤレスダイレクトの設定実施。Y!モバイルのメール設定に必要なパスワード不明のため、代わりにGmailの設定実施。
大垣市 T様(出張サポート) DELLデスクトップPC他(win7) ネット設定を操作していたら、ネットにつながらなくなってしまった。中古購入したPCがBIOSで止まってしまう。もう一台のPCの光学ドライブを読み込まない NTT契約変更のため交換用フレッツルータが到着していたので、ルータ交換してルータ設定実施。BIOSブート順序設定変更。光学ドライブのドライバの削除&再認識実施。
大垣市 製造業T様(出張サポート) DELLデスクトップPC他(win7) 定例サポート QNAP社ネットワークHDD TS-112の設置及び設定他、定例作業実施。
大垣市 飲食業T様(出張サポート) 富士通一体型パソコン他(win7) プリンタ・スキャナ設定依頼他 プリンタ・スキャナ設定。JAVA更新。リカバリメディア作成他を実施。
大垣市 T様 13.1インチノートPC(win7) 見積請求書データのPDF化サポート依頼 PDF化アプリの導入およびサポート実施。
大垣市 N様 gateway SX2860-H54D(win7) 「BOOTMGR is missing」が表示される マスターブートレコード(MBR)の破損が原因。ウイルス多数感染。P2Pソフトが入っていた。HDD軽度の破損有り。MBR修復、リカバリー実施。ウイルス対策ソフト導入。windows及びドライバやアドオンの更新実施。HDDローレベルフォーマット実施。

メモリ交換・増設等

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
大垣市 I様NEW 富士通 ノートPC windows10 windowsログイン後画面真っ黒 HDD劣化が原因。データ救出。システム修復。悪性ソフト除去。データ及びアプリ100%復旧。メモリ増設
揖斐川町 建築設計事務所 S様(出張サポート)NEW NEC
デスクトップPC
(win10 32ビット)
パソコンの動作が重い メモリ増設。
大垣市 贈答品販売 A様 NEC
ノートPC
(win7)
パソコンの動作が重い メモリ増設。セキュリティソフト更新。不要アプリやアドウェアの削除。最適化等。リカバリメディア作成
関ヶ原町 住職 S様 SONY
VPCL
247FJ/WI
(win7)
windowsアップデート後起動しない メモリ不足により更新が非常に遅い状態だったと考えられました。メモリ増設および、種々のアップデート実施。リカバリメディア作成。
大垣市 映像デザイン業 E様 東芝
Satellite
L36
220C/HD
(win7)
速度向上及びチューニング依頼 メモリ増設及びチューニング実施
大垣市 F様 DELL inspiron
531s
windows update後に再起動を繰り返す、時々PCが固まる システムの復元、システムファイル修復、過去に使われていたウイルス対策ソフトの残骸削除、ディスク及びレジストリ最適化、アプリアップデート等、メモリ増設
大垣市 K様 富士通
AH30/K
FMVA
30KB3
PCが重い。ネットにつながらない。バッテリ充電できていない 期限切れのウイルス対策ソフトを一旦削除。メモリ増設。バッテリ再装着。windows8.1update1を含むアップデート実施。ディスク及びレジストリ最適化
大垣市 F様 自作/BTOデスクトップ機 BIOSが立ち上がらない メモリ抜差し、グラフィックカード抜差しで解決。様子見
大垣市 H様 富士通
NF70W
起動に時間がかかり、妙な表示が出る マルウエア駆除、メモリ増設
大垣市 K様 NEC LL500/6 パソコンが遅い HDD劣化損傷のため、HDDデータ救出及び換装。メモリ増設

ネットカメラ DVR 設定

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
多治見市 雑貨店(NTT系業者経由、出張サポート)NEW KGUARDネットワークカメラ専用ビデオレコーダー(NVR)の設定救援依頼 NVRとハブ間ケーブル接続。LAN内のPCでのモニタ映像表示確認。フレッツルータNAT設定。ダイナミックDNS設定。ネットワーク越しPCでのモニタ映像表示確認。
各務原市のお客様(出張サポート)NEW KGUARDネットワークカメラ専用ビデオレコーダー(NVR)の遠隔設定依頼 NVRとハブ間ケーブル接続。LAN内のPCでのモニタ映像表示確認。フレッツルータNAT設定。ダイナミックDNS設定。ネットワーク越しPCでのモニタ映像表示確認。iPhoneアプリ設定とモニタ映像表示確認。
三重県四日市市 飲食業 K様(出張サポート)NEW KGUARDネットワークカメラ専用ビデオレコーダー(NVR)の設定依頼 NVRとハブ間ケーブル接続。LAN内のPCでのモニタ映像表示確認。フレッツルータNAT設定。ダイナミックDNS設定。ネットワーク越しPCでのモニタ映像表示確認。iPhoneアプリ設定とモニタ映像表示確認

電源/マザー他 修理・交換

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
大垣市 建設業 T様NEW 東芝
dynabook
ノートPCからDVDメディアが取り出せない ノートPCのDVDドライブの寿命のため交換
岐阜市 機械工具商社 C様 DELL
Precision
T3500
電源が入らない 少なくとも電源ユニット及び操作パネル基板が故障しておりました。潤滑油が多く付着しており他箇所に故障が及ぶ可能性があったため、同一機種(CPUはアップグレード)中古機に環境を載せ替えました(グラフィックと拡張シリアル基板は洗浄して流用。HDDは綺麗なためそのまま流用しました)
大垣市 I様 東芝
Dynabook
T552/58GWJ
(windows 8)
電源が入らない ACアダプターの不良でした。ACアダプター交換
岐阜市 機械工具商社 C様(出張サポート) DELL OptiPlex 755 納入先の市内電装品メーカーT社の検査装置制御用パソコンにおいて、電源ボタンが陥没して電源が入らなくなった スイッチサブボードを改修し、別箇所に電源スイッチを設ける処置を実施。
大垣市 学習塾経営 K様 gateway
ノートPC
(windows7)
ハードディスク劣化、キーパッド不良、ファン異音のPCの他社修理見積の結果、弊社にファン異音のみ修理依頼 ファンと排気口間の綿ホコリが冷却を邪魔していました。清掃およびファン注油実施。
大阪府門真市 大手自動車メーカー系列販売店様(宅配修理) dell optiplex 330s 電源が入らない。チップコンデンサ1個外れてしまっていた チップコンデンサのひび割れによるショートが原因。チップコンデンサ2個交換修理
垂井町 スポーツクラブ R様 東芝 Dynabook T552 キーボードの一部が動作しない キーボード交換
大垣市 I様 NEC ノートパソコン DVDが焼けない ブルーレイディスクドライブ交換
静岡県小山町 自動車関連企業 N様 dell Dimension 2200 電源が入らない 電源ユニット改修した上で交換。
大垣市 S様 自作機 マザーボード交換したら起動せず CPUに適合する種類のマザーボードに交換修理
大垣市 T様 東芝 TX/65F 電源を入れて数分で再起動する マザーボード部品半田付け交換修理
大垣市 F様 Dell Inspiron1525 電源が入らない。電源入れるとアダプタのLEDが消える マザーボードのチップコンデンサ交換
大垣市 医院 A様 HP Compaq 6000 Pro SF 突然シャットダウンしてBEEP音が鳴って起動しない 冷却ファン含め全体内部清掃、接点クリーニング
垂井町 T様 ノートPC ファンの音がうるさい 内部清掃、冷却ファン分解・グリス塗布
大垣市 T様 自作デスクトップPC 飲料がケース内部に入って起動しない グラフィックカード交換、マザーボード等洗浄
垂井町 繊維メーカーY様 NEC PC-MT4001A 電源がよく切れる マザーボードコンデンサ交換、CPU放熱板リテンション交換

ネットワーク設定・改善・解決

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
各務原市 不動産業 B様(出張サポート)NEW 一部のPCから複合機に接続できない。PCの有線ネットワーク接続・各PCから複合機のスキャンデータ取得設定・共有フォルダ設定依頼 二重ルータ状態を解決。9台のPCに対し、プリンタ設定実施。PC名の重複を修正。複合機側と各PC側ののスキャン設定実施。共有フォルダの設定など
大垣市 T様(出張サポート)NEW プロバイダを変えて半月ほど経過したらネットがつながらなくなった ブロードバンドルータの設定情報変更
大垣市 医療法人 M様(出張サポート)NEW Cドライブひっ迫して動作が重くなった。別ドライブの写真ファイルが行方不明になった。業務ソフト導入依頼。ファイル共有設定依頼。 ハードディスクドライブのパーティション変更実施。ドキュメントフォルダの整理統合。写真ファイルフォルダの再構成。業務ソフト導入。ファイル共有設定実施。PC内部清掃実施。自動ログイン設定。不要ファイル削除等実施。
大垣市 N様(出張サポート) Wii U レオパレス21に導入のleo netでのネット接続依頼 wii uのネット接続作業実施完了。wii(旧型)は不可。
垂井町 マッサージ業 I様(出張サポート) 無線LAN機器 Wi-Fi接続ができない、wi-fi接続が遅い まず現行機のwi-fi接続設定をやり直した後、後日高速ハイパワー型の無線親機を持参してwi-fi設定を致しました
大垣市 K様(出張サポート) 回線プロバイダ更新のためフレッツ設定。PCを使わない環境のためルータ設定できない。 ルータ設定実施(主にPPPoE)。スマホとテレビサービスにて動作確認。
大垣市 贈答品販売 A様 iPad wi-fi設定依頼 wi-fi設定実施
大垣市 ピアノ教室 S様(出張サポート) NEC
ノートPC
(win8.1)
wi-fiが頻繁に途切れる 高速ハイパワー無線LAN親機に交換しました。
羽島市 S様(出張サポート) Y!モバイル ルータ 303HW ノートPC、スマホ、HPプリンタのwi-fi設定及び、HPワイヤレスダイレクトの設定及び、PCメール設定の依頼 ノートPC、スマホ、HPプリンタのwi-fi設定実施。HPワイヤレスダイレクトの設定実施。Y!モバイルのメール設定に必要なパスワード不明のため、代わりにGmailの設定実施。
大垣市 T様(出張サポート) DELLデスクトップPC他(win7) ネット設定を操作していたら、ネットにつながらなくなってしまった。中古購入したPCがBIOSで止まってしまう。もう一台のPCの光学ドライブを読み込まない NTT契約変更のため交換用フレッツルータが到着していたので、ルータ交換してルータ設定実施。BIOSブート順序設定変更。光学ドライブのドライバの削除&再認識実施。
大垣市 製造業T様(出張サポート) DELLデスクトップPC他(win7) 定例サポート QNAP社ネットワークHDD TS-112の設置及び設定他、定例作業実施。
大垣市 S様(出張サポート) NEC PC-LS150RSW
(win8.1)
PR-400NE
2ヶ月前からインターネットがつながらなくなった プロバイダ契約がメールキープ用以外解約されていた。パソコン側のネット関連ファイルが誤って削除されていた。
プロバイダ契約変更代行実施。windowsリフレッシュと8.1upd1へのアップデート等整備実施。NTTルータの設定変更実施。
養老町 S様(出張サポート) ASUS
NEXUS7
(2013年
モデル)
wi-fi設定できない buffaloの無線親機の設定が適切でなかったのが原因(最近回線業者をNTT西日本からコミュファに変更)。buffaloの無線親機の設定変更、NEXUS7のwi-fi設定、googleアカウント設定、およびNEXUS7の基本操作、フリック入力方法の説明等を実施。
大垣市 菓子製造 O様(出張サポート) DELL
スリムタワー
デスクトップ
PC
(win7)
windows update後、LAN、インターネット共につながらなくなった。他のLAN上のPCは問題ない ネットワークと共有センター->アダプタ設定において、PPPE接続とVPN接続が有効、ローカルエリア接続が無効になっていました。他のPCとお客様からの情報を確認のうえ、PPPoEとVPNアイコンを削除、ローカルエリア接続を有効にしました。
大垣市 N様(出張サポート) 富士通
AH30/K
EPSON
EP-806AB
softbank
303ZT
無線LANプリンタ設定できない wi-fiルータ設定変更、PC側のwi-fiセキュリティ強化、プリンタドライバ導入、富士通ユーザ登録代行、EPSONユーザ登録代行、リモートプリンタドライバ導入。
揖斐川町 建築設計事務所 S様(出張サポート) マウスコンピュータ デスクトップPC ネットワークドライブ、メール、プリンタ設定、ウイルス対策ソフト導入等依頼 左記実施
大垣市 飲食店 K様(出張サポート) 無線LANルータの設定がうまくいかない 光ONU(ルータ付)~無線LANアクセスポイント間のLANケーブルの劣化不良(断線でなく経年劣化)の疑い。ONUに無線APを接続して設定実施。
大垣市 新聞販売 H様(出張サポート) フレッツ光ネクストの設定依頼 フレッツ光ネクストの設定実施。無線LANオプション加入支援
大垣市 新聞販売 H様(出張サポート) Bフレッツ インターネットに接続できない ONU再起動、再発時にルータの診断画面を使って問題を切り分けて解決する方法をご説明

PC液晶交換

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
大垣市 H様NEW HP 1000-1401TU(windows8.1) 液晶割れ 液晶交換
大垣市 N様 富士通 NF/D50 FMVNFD50CG 画面が真っ白の上に、縦筋が出てしまう 液晶パネル交換
垂井町 T様 富士通 NF/B75D 液晶割れ、ウイルス感染 液晶交換、ウイルス駆除、ウイルス対策ソフト導入
垂井町 U様 富士通 AH54/G 液晶割れ、マルウエア感染 液晶交換、マルウエア駆除
垂井町 N様 Acer AspireOne722-CM303 液晶割れ 液晶交換

無線LAN、Wi-Fi設定

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
大垣市 N様(出張サポート)NEW 急に一部機器のネットがつながらなくなった 親機の2.4GHz帯のみ不良(故障)。また二重ルータ状態でした。親機交換。
大垣市 N様(出張サポート)NEW 離れに設置したPCをwifiで運用していたがつながりにくい。中継器を2台設けてたが電波弱い 離れ側のロケーションの良い所に2.4GHz帯専用屋外用中継器を設置しそこから有線LAN信号に変更して屋内に引き込むようにしました。
大垣市 教室経営 Y様(出張サポート)NEW 日頃からネットが繋がりにくく都度ルータの再起動を繰り返していた。 中継器と親機が古い。二重ルータ状態を解決。中継器の位置が不適切だったので移動実施。様子を見ていただき次回不具合あれば親機と中継器を交換する旨連絡下さいと説明する。
大垣市 Y様(出張サポート)NEW wifiが時々切れる 中継機の位置が悪かったので移動。
大垣市 飲食業 T様(出張サポート)NEW 店舗にスマホのwifiが入りにくい。既設wifiルータのアンテナ折れのため交換依頼 wifiルータ最新仕様のものに更新。店舗真上2階にwifiルータを設置。
大垣市 飲食店 K様(出張サポート)NEW 店舗にスマホのwifiが入りにくい 既設wifiルータが古いものだったので最新仕様のものに更新。中継器設置。
大垣市 N様(出張サポート) Wii U レオパレス21に導入のleo netでのネット接続依頼 wii uのネット接続作業実施完了。wii(旧型)は不可。
垂井町 マッサージ業 I様(出張サポート) 無線LAN機器 Wi-Fi接続ができない、wi-fi接続が遅い まず現行機のwi-fi接続設定をやり直した後、後日高速ハイパワー型の無線親機を持参してwi-fi設定を致しました
大垣市 贈答品販売 A様 iPad wi-fi設定依頼 wi-fi設定実施
大垣市 ピアノ教室 S様(出張サポート) NEC ノートPC(windows8.1) wi-fiが頻繁に途切れる 高速ハイパワー無線LAN親機に交換しました。
大垣市 Y様(出張サポート) 東芝製ノートPC、スマホ2台 wi-Fi設定依頼 東芝製ノートPCにて無線ルータ設定を行い、各デバイスにWi-Fi設定実施。
羽島市 S様(出張サポート) Y!モバイル ルータ 303HW ノートPC、スマホ、HPプリンタのwi-fi設定及び、HPワイヤレスダイレクトの設定及び、PCメール設定の依頼 ノートPC、スマホ、HPプリンタのwi-fi設定実施。HPワイヤレスダイレクトの設定実施。Y!モバイルのメール設定に必要なパスワード不明のため、代わりにGmailの設定実施。
大垣市 T様(出張サポート) 富士通esprimoデスクトップ機 無線LAN設定できない パソコンが無線LAN内蔵機種でないため、USB接続子機を用意のうえ、子機設定実施。

その他一般

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
揖斐川町 金属製品製造業 I様NEW ノートPC
(windows7)
メールソフトが送信中にて固まる 再起動してPC内の送信メールフォルダの中をクリア。
大垣市 電気販売業 T様NEW ノートPC
(windows7)
PCリカバリできない windows起動せず、リカバリ領域破損、かつリカバリメディア未作成。window10ライセンス購入不要とのことでしたので、リカバリ断念。お客様の希望により無料OSをインストール。
揖斐川町 建築設計事務所 S様(出張サポート)NEW パソコン起動しない windowsの高速スタートアップを実施しない設定に変更。電源ユニット交換。ついでにバックアップシステムの構築実施。
揖斐川町 建築設計事務所 S様(出張サポート)NEW windowsブルースクリーン調査依頼 外付HDD周りの動作不良の疑い。インストールされているアプリケーションのバージョンがwindows10対応でない疑い。
揖斐川町 税理士法人 I様(出張サポート 無停電電源バッテリー交換及び、社内レイアウト変更に伴う無停電電源とPC間の配線引き回し工事依頼 無停電電源バッテリー交換。配線工事実施
揖斐川町 K様 富士通
デスクトップ
PC
(win7)
毎回windows終了時に更新中画面になり電源が落ちない 以前システムドライブ満杯で使用されていたときにシステムファイルの一部が破損したものと考えられる。修理予算の関係でリカバリー依頼まで。シャットダウンボタンに「更新してシャットダウン」を表す黄色い盾マークが出ている時に、更新せずにシャットダウンする方法を指導。
瑞穂市 建設業 K様(出張サポート) NEC
デスクトップ
PC5台
(win7)
内部清掃実施。
大垣市 飲食業 T様(出張サポート) BTOパソコン等 内部清掃実施
垂井町 K様 gateway デスクトップパソコン 内部清掃依頼 内部清掃実施
養老町 S様(出張サポート) ASUS
NEXUS7
(2013年
モデル)
wi-fi設定できない buffaloの無線親機の設定が適切でなかったのが原因(最近回線業者をNTT西日本からコミュファに変更)。buffaloの無線親機の設定変更、NEXUS7のwi-fi設定、googleアカウント設定、およびNEXUS7の基本操作、フリック入力方法の説明等を実施。
海津市 電子部品製造業 D様 基板加工機 動作不良 制御基板実装部品の交換実施
大垣市 医院 A様 HP Compaq 6000 Pro SF 突然シャットダウンしてBEEP音が鳴って起動しない 冷却ファン含め全体内部清掃、接点クリーニング
垂井町 T様 ノートPC ファンの音がうるさい 内部清掃、冷却ファン分解・グリス塗布