サポート事例

データ復旧・救出

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
大垣市 精密機器製造 G様NEW アイオー 外付けハードディスクドライブ ファイル一覧表示中に固まって開けない HDD劣化が原因。ほぼ100%復旧。
揖斐川町 建設業者様NEW DELL デスクトップPC
(windows xp)
データが少しずつ消えてなくなる 原因不明。既知のマルウェア感染は無し。HDD破損なし。重ね書きされて復旧不能なデータ以外を復旧実施。ランサムウェア対策。バックアップシステム構築。
大垣市 O様NEW Buffalo 外付けUSB HDD データが読めない ハードディスクドライブ劣化が原因。ほぼ100%復旧。
大垣市 M様NEW ノートパソコン ユーザーデータのみ復旧依頼。データが読めない ハードディスクドライブ劣化が原因。ほぼ100%復旧。
大垣市 W様 SONY
VPCEB27FJ
(windows7)
windowsが立ち上がらなくなってしまった HDD破損。システムファイルダメージ大。リカバリエリア復旧可能。データ救出可能でした。HDD交換、データ救出とリカバリと更新。救出したデータを導入。リカバリメディア作成。オフィスソフトを導入して納品。
埼玉県さいたま市 U様(宅配サポート) DELL INSPIRON 13Z(windwos7) windowsが立ち上がらなくなってしまった レジストリ破損によるwindows起動障害。HDDは正常。データ退避後、D2Dリカバリーと更新。退避したデータを導入。ウイルス対策ソフト導入。リカバリメディア作成。
大垣市 建設業 G様 3.5インチ
HDD単体
持込
データ復旧依頼 復旧作業中断
大垣市 H様 東芝 ノートPC (windows7) windowsが立ち上がらない HDD軽度物理障害。データ救出の結果システムを含めほぼ復旧しました。HDD交換。データ救出と更新。リカバリメディア作成。
大垣市 M様 富士通LIFEBOOK AH32/H (windows7) インターネットエクスプローラに接続ができない,outlook のメールが起動しない 迷惑ソフト起動によるレジストリ破損。データ救出とリカバリと更新。ウイルス対策ソフト導入。リカバリメディア作成。
大垣市 K様 東芝 ノートPC (windows7) BIOSにて、HDDバックアップ交換してくださいとの表示 HDD軽度物理障害でデータ破損一歩手前でした。警告表示後すぐにお持ち頂けたため、データ救出の結果、システムを含め全て復旧しました。HDD交換。データ救出と更新。リカバリメディア作成。
大垣市 F様 デル Inspiron N5010(windows7) windowsが起動しない ハードディスクの軽度障害がありました。別ディスクへデータ救出、HDD交換及びチェックディスク修復実施。システムファイルチェック実施(異常なし)。ほぼ100%復旧できました。
大垣市 N様 Acer Aspire E1
E1-571-F54F
(windows 8)
ディスクの修復がいつまで経っても終わらない ディスクの障害が進行していました。診断当初12000セクタ弱の読取不良セクタ有りました。システム及びリカバリ領域は修復できませんでしたが、必要なデータの90%以上を救出できました。
大垣市 S様 富士通 NF/G40
(FMVNFG40RJ)
(win7)
電源入るが画面に何も出ず 診断の結果メイン基板故障と判明。見積もりの結果修理しないことに。データ救出実施しました。
池田町 M様(引取修理) 富士通 AH56/J (FMVA56JB) windowsが起動しないことがある ハードディスク不良。お客様にてリカバリメディアを作成されてなかったので、データ救出、HDD交換後リカバリー実施。
大垣市 S様 lenovo H520s 47466GJ windowsが起動しない ハードディスク劣化損傷箇所多い。リカバリーデータ入手のうえリカバリー実施。windows8.1upd1最新更新まで実施。一方で劣化したハードディスクドライブより一部のユーザフォルダのデータ救出して再配置。リカバリデータを別HDDにて渡す。
揖斐川町 K様 Acer Aspire E1-531 リカバリー後固まる 内蔵HDD劣化セクタ数2032個。リカバリ領域データ救出のうえリカバリ実施
大垣市 建設業 G様 Buffalo LS-WV2.0TL RAID0ドライブのデータ復旧依頼 診断実施。2台あるHDDのうちの1台が重度物理障害。復旧可能性と概略納期・金額見積を説明しました。
関ヶ原町 K様 NEC PC-LL750MG1KS windowsが立ち上がらない HDD軽度損傷とシステムファイル破損有。HDDイメージ退避、ローレベルフォーマット、HDDイメージ復旧、システムファイル修復等を実施。
大垣市 建築設計事務所 I様 Buffalo 外付2.0TB HDD 誤ってデータの入っている外付けHDDにbootcampをインストールしてしまった ハードディスクデータ復旧(論理中度)写真ファイル(jpg)とvectorworksデータファイル(mcd)を復旧
揖斐川町 M様 富士通 AH42/H windowsが起動しない ハードディスクデータ復旧(物理軽度)、ハードディスクドライブ交換
大垣市 T様 NEC PC-LC930KG windowsが起動しない システムファイル損傷とHDD満杯のため、HDD交換、リカバリー、ユーザーファイル復旧等
大垣市 M様 NEC PC-LL750HS6B パソコンの動作が遅い HDDデータ退避、ローレベルフォーマット、データ復元、システムファイル修復、一部サービス無効化、一部常駐ソフト削除等
池田町 O様 Panasonic Let’s Note CF-B10EWHDR windowsが起動しない ハードディスクデータ復旧(物理軽度)、ハードディスクドライブ交換
関ヶ原町 N様 NEC PC-LL550VG1JR windowsが起動しない ハードディスクデータ復旧(物理中度)
大垣市 S様 富士通 NF/G40 電源は入るがロゴ表示しない 修理キャンセル。ハードディスクデータ取出し実施
安八町 O様 NEC ノートPC データ復旧依頼 データ復旧実施(MFT破損)
神戸町 炭素繊維メーカー T様 HP workstation xw8200 データ復旧依頼 データ取出し実施
大垣市 U様 ドスパラ Primeデスクトップ windowsシステムを認識しない、SSD換装依頼 MBRブートセクタ修復、SSD換装
名古屋市 T様(宅配修理) NEC VT7006D windowsが起動しない マザーボードコンデンサ交換修理、HDDデータ救出(物理軽度)、HDD換装、システム修復
瑞穂市 H様 hp ultrabook 4-1108TU windowsが起動しない HDDデータ救出(物理中度)、HDD交換、リカバリー実施
大垣市 中古車販売 A様 富士通 F/G70T windowsが起動しない HDDデータ救出(物理軽度)、HDD換装、システムの復元実施
垂井町 T様 不明 windowsが起動しない 診断の結果マザーボード不良と断定。HDDデータ取出し実施
大垣市 K様 NEC LL550/H windowsが立ち上がらない HDDデータ救出(物理軽度)、HDDデータ換装
大垣市 W様 富士通ノートPC データ復旧依頼 データ復旧(物理中度)実施
大垣市 K様 NEC LL500/6 パソコンが遅い HDD劣化損傷のため、HDDデータ救出及び換装。メモリ増設
垂井町 繊維メーカーY様 NEC Mateスリムデスクトップ ハードディスクの調子がおかしい HDDデータ救出及び換装。チェックディスク。レジストリ修復。システムファイル修復。システムの復元

マルウエア・ウイルス駆除

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
大垣市 G様(出張サポート)NEW 富士通 ノートPC
(windwos7)
久しぶりにPCを使用しようとしたらネット閲覧できない マルウェア感染のためマルウェア除去。ウイルス対策ソフト導入。windowsアップデート。PCメーカーアップデート。webメールアカウント作成。officeアカウント登録実施。
埼玉県さいたま市 U様(宅配サポート) DELL
INSPIRON
N5110
(windwos7)
複数のウイルス(マルウエア)に感染し、ネットを使って業務(作業)ができない ウイルス対策ソフト購読切れ更にウイルスで起動不能で更に有害ソフト多数導入済みでした。ウイルス駆除実施。ウイルス対策ソフト導入。リカバリメディア作成。
大垣市 K様 NEC ノートPC(windows7) ウイルス・スパイウェア感染 対策ソフト期限切れでした。ウイルス・スパイウェア駆除。ウイルス対策ソフト導入
大垣市 K様(出張サポート) 富士通 ノートPC(windows8.1) ウイルス・スパイウェア感染 対策ソフト期限切れでした。ウイルスによるwindows起動障害。HDDは正常。データ退避後、D2Dリカバリーと更新。退避したデータを導入。プリンタ設定。ウイルス対策ソフト導入。office導入。wi-fi設定実施。
三重県四日市市 飲食業 K様(出張サポート) KGUARDネットワークカメラ専用ビデオレコーダー(NVR)の設定依頼 NVRとハブ間ケーブル接続。LAN内のPCでのモニタ映像表示確認。フレッツルータNAT設定。ダイナミックDNS設定。ネットワーク越しPCでのモニタ映像表示確認。iPhoneアプリ設定とモニタ映像表示確認
大垣市 製造業 T様(出張サポート) ACER デスクトップPC(windows8.1) ホームページ改ざん等 マルウエア感染。マルウエア駆除。フラッシュプレイヤー等の更新。
瑞穂市 建設業 K様(出張サポート) NEC デスクトップPC(windows7) ASKツールバー他感染 駆除実施。
池田町 K様(出張サポート) 富士通 ノートPC (windows8.1) インターネット・エクスプローラが正しく動作しない。ノートンインターネットセキュリティが動作しない マルウェア駆除。ノートン再導入と設定。アドオン削除等の実施。
大垣市 贈答品販売 A様 NECノートPC(win7) パソコンの動作が重い メモリ増設。セキュリティソフト更新。不要アプリやアドウェアの削除。最適化等。リカバリメディア作成
大垣市 S様(出張サポート) ノートPC(windows7) ネットワーク接続できない セキュリティソフト異常のため完全削除するも改善せず。お客様指示により修理中断。データバックアップ後のリカバリをお勧めしました。
大垣市 T様(出張サポート) 富士通
FMVFG60B
Cドライブ領域不足と表示されて固まる。ウイルス対策ソフト機能していない。不要ソフトが常駐していた。 ユーザフォルダをDドライブに移動。Cドライブを50GBから120GBに70GB拡張してDドライブを400GBから70GB圧縮実施。NTTWスタートアップツール更新及びセキュリティ対策ツール更新実施。RegCleanPro削除。その他種々のPC最適化実施。
大垣市 I様 富士通 AH56/E(win7) パソコンが異常に遅く、ブラウザ上に多数のフラッシュ広告が表示される 多数のマルウェア感染。マルウェア削除および駆除。ウイルス対策ソフト導入。windows及びドライバやアドオンの更新実施。
大垣市 N様 gateway SX2860-H54D(win7) 「BOOTMGR is missing」が表示される マスターブートレコード(MBR)の破損が原因。ウイルス多数感染。P2Pソフトが入っていた。HDD軽度の破損有り。MBR修復、リカバリー実施。ウイルス対策ソフト導入。windows及びドライバやアドオンの更新実施。HDDローレベルフォーマット実施。
大垣市 印刷業 D様(引取修理) NEC PC-LS150CS1YW システムファイルを含む全ての関連付けが破壊され、インターネット閲覧、word excel、その他諸々のアプリや機能の実行ができない 専用ソフトによるCドライブバックアップ後、Cドライブリカバリー実施。専用ソフトによるユーザファイル及びメール・アドレス帳・ユーザ辞書復元。アップデート。オフィスソフト導入と認証実施。無料のイメージバックアップソフト導入とバックアップ方法指導。
垂井町 T様(引取修理) NEC MT800/7A 起動中に画面が真っ黒になったまま起動しなくなることがある レジストリファイル破損。中古win7登載PCをご購入頂いた。データ移行の前に、winzip registry optimizerとMyPC backup削除。Java標的ウイルスの駆除。チェックディスク実行。
垂井町 T様 富士通 NF/B75D 液晶割れ、ウイルス感染 液晶交換、ウイルス駆除、ウイルス対策ソフト導入
岐阜市 スポーツ施設 T様 USBメモリのデータ復旧依頼 パソコンにウイルス感染していたため、USBメモリのファイルが非表示属性に書き換えられていた。ウイルス駆除、ウイルス対策ソフトインストール実施
垂井町 U様 富士通 AH54/G 液晶割れ、マルウエア感染 液晶交換、マルウエア駆除
大垣市 看板業 H様 HP Compaq dx2000 st インターネットに接続できない ネットワークドライバ再インストール、マルウエア駆除
大垣市 K様 富士通 NF/E5U Optimizer Proなどが表示される、ホームページが書き換えられた マルウエア駆除
大垣市 Y様(出張サポート) 富士通ノートPC マルウエア感染 マルウエア駆除実施
大垣市 H様 富士通 NF70W 起動に時間がかかり、妙な表示が出る マルウエア駆除、メモリ増設
大垣市 M様 東芝 B451/D officeインストール、マルウエア駆除、ウイルス対策ソフトインストール依頼 officeインストール、マルウエア駆除、ウイルス対策ソフトインストール実施
大垣市 装置製造業 T様(出張サポート) DELL
デスクトップ
PC
画面に表示されない グラフィックカード交換、マルウエア駆除
大野町 Y様(出張サポート) 富士通 AH77/K

リカバリ後Eメールが使えなくなった。 マルウェア感染(重度)。OSリカバリー及び初期設定。ウイルス対策ソフト導入。

PC/windows修復・リカバリ

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
大垣市 M様NEW 東芝 ノートPC (windows10) wifiの調子が悪くなりネット接続できない windowsの機能更新がされていませんでした。システムファイルチェック等を行った後windows機能更新を実施して解決。
大垣市 T様NEW 富士通 ノートPC (windows10) windowsが立ち上がらなくなってしまった 自動修復モード経由でリカバリ実施。
大垣市 K様NEW 東芝 ノートPC (windows10 upg済) windowsが立ち上がらない HDD劣化が原因。SSDに交換。windows10メディアからリカバリ実施。
大垣市 M様NEW 富士通 デスクトップPC (windows10 upg済) excelが動作しない。windowsの動作がおかしい。重くてよく固まる。 windowsシステムおよびレジストリ破損。データのバックアップをとったうえでwindowsメディアファイルからリカバリ実施。データを復元しofficeアプリ等のインストール実施。
岐阜市 S様NEW デスクトップPC (windows7) windowsが激重い。windows10へのアプグレード依頼。iTune及びwifi設定依頼 windows10へアップグレード実施。iTunes及びwifi設定実施。
大垣市 W様 SONY VPCEB27FJ (windows7) windowsが立ち上がらなくなってしまった HDD破損。システムファイルダメージ大。リカバリエリア復旧可能。データ救出可能でした。HDD交換、データ救出とリカバリと更新。救出したデータを導入。リカバリメディア作成。オフィスソフトを導入して納品。
埼玉県さいたま市 U様(宅配サポート) DELL INSPIRON 13Z (windwos7) windowsが立ち上がらなくなってしまった レジストリ破損によるwindows起動障害。HDDは正常。データ退避後、D2Dリカバリーと更新。退避したデータを導入。ウイルス対策ソフト導入。リカバリメディア作成。
大垣市 M様 富士通LIFEBOOK AH32/H (windows7) インターネットエクスプローラに接続ができない,outlook のメールが起動しない 迷惑ソフト起動によるレジストリ破損。データ救出とリカバリと更新。ウイルス対策ソフト導入。リカバリメディア作成。
大垣市 K様(出張サポート) 富士通 ノートPC (windows8.1) ウイルス・スパイウェア感染 対策ソフト期限切れでした。ウイルスによるwindows起動障害。HDDは正常。データ退避後、D2Dリカバリーと更新。退避したデータを導入。プリンタ設定。ウイルス対策ソフト導入。office導入。wi-fi設定実施。
揖斐川町 金属加工業 K様 NEC 一体型デスクトップ機 (windows7) windowsが起動しない HDD重度物理障害。NECよりリカバリメディアを調達してリカバリ。HDD交換。office導入。種々の更新実施。
大垣市 S様 windows8.1 ノートパソコン データを消去したら動作不良を起こした 何らかの原因にてwindowsの重要ファイルが消失していました。リカバリー及びoffice導入。種々の更新実施。
大垣市 S様(出張サポート) ノートPC (windows7) ネットワーク接続できない セキュリティソフト異常のため完全削除するも改善せず。お客様指示により修理中断。データバックアップ後のリカバリをお勧めしました。
大垣市 N様 Acer Aspire E1 E1-571-F54F (windows 8) ディスクの修復がいつまで経っても終わらない ディスクの障害が進行していました。診断当初12000セクタ弱の読取不良セクタ有りました。システム及びリカバリ領域は修復できませんでしたが、必要なデータの90%以上を救出できました。
大垣市 N様 gateway SX2860-H54D(win7) 「BOOTMGR is missing」が表示される マスターブートレコード(MBR)の破損が原因。ウイルス多数感染。P2Pソフトが入っていた。HDD軽度の破損有り。MBR修復、リカバリー実施。ウイルス対策ソフト導入。windows及びドライバやアドオンの更新実施。HDDローレベルフォーマット実施。
池田町 M様(引取修理) 富士通 AH56/J (FMVA56JB) windowsが起動しないことがある ハードディスク不良。お客様にてリカバリメディアを作成されてなかったので、データ救出、HDD交換後リカバリー実施。
大垣市 S様 lenovo H520s 47466GJ windowsが起動しない ハードディスク劣化損傷箇所多い。リカバリーデータ入手のうえリカバリー実施。windows8.1upd1最新更新まで実施。一方で劣化したハードディスクドライブより一部のユーザフォルダのデータ救出して再配置。リカバリデータを別HDDにて渡す。
揖斐川町 K様 Acer Aspire E1-531 リカバリー後固まる 内蔵HDD劣化セクタ数2032個。リカバリ領域データ救出のうえリカバリ実施
大垣市 印刷業 D様(引取修理) NEC PC-LS150CS1
YW
システムファイルを含む全ての関連付けが破壊され、インターネット閲覧、word excel、その他諸々のアプリや機能の実行ができない 専用ソフトによるCドライブバックアップ後、Cドライブリカバリー実施。専用ソフトによるユーザファイル及びメール・アドレス帳・ユーザ辞書復元。アップデート。オフィスソフト導入と認証実施。無料のイメージバックアップソフト導入とバックアップ方法指導。
大垣市 Y様 Lenovo G580 (windows8) インターネット閲覧ができない 後で導入したアプリによるレジストリ破損が原因。リフレッシュを行ったうえでwindows updateを実施。
神戸町 M様 東芝 REGZA-PC dynabook D714/T7KW (windows8.1) windows更新中に電源断。その後致命的なエラー発生。windows起動せず ハードディスク診断実施。自動修復させた後、システムの復元実施。
大垣市 T様(出張サポート) DELLデスクトップPC他(win7) ネット設定を操作していたら、ネットにつながらなくなってしまった。中古購入したPCがBIOSで止まってしまう。もう一台のPCの光学ドライブを読み込まない NTT契約変更のため交換用フレッツルータが到着していたので、ルータ交換してルータ設定実施。BIOSブート順序設定変更。光学ドライブのドライバの削除&再認識実施。
大垣市 F様 DELL inspiron531s windows update後に再起動を繰り返す、時々PCが固まる システムの復元、システムファイル修復、過去に使われていたウイルス対策ソフトの残骸削除、ディスク及びレジストリ最適化、アプリアップデート等、メモリ増設
関ヶ原町 K様 NEC PC-LL750MG1KS windowsが立ち上がらない HDD軽度損傷とシステムファイル破損有。HDDイメージ退避、ローレベルフォーマット、HDDイメージ復旧、システムファイル修復等を実施。
大垣市 飲食店 T様 自作パソコン windowsが起動しない、固まる システムの復元実施。スタートアップアプリ停止。ウイルス対策ソフト導入。ドライバ及びアプリのアップデート。デフラグ実施
大垣市 衣装店 M様 DELL vostro230 windowsが固まる システムの復元実施。スタートアップアプリ停止。ドライバ及びアプリアップデート、ウイルスチェック実施
大垣市 M様 NEC PC-LL750HS6B パソコンの動作が遅い HDDデータ退避、ローレベルフォーマット、データ復元、システムファイル修復、一部サービス無効化、一部常駐ソフト削除等
大垣市 T様 富士通 Lifebook AH77/K windows通常起動しない(windows8.1) システムの復元、マルウェアチェック実施
瑞穂市 H様 hp ultrabook 4-1108TU windowsが起動しない HDDデータ救出(物理中度)、HDD交換、リカバリー実施
大垣市 中古車販売 A様 富士通 F/G70T windowsが起動しない HDDデータ救出(物理軽度)、HDD換装、システムの復元実施

HDD/SSD交換・データ引越し

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
揖斐川町 建築設計事務所 S様(出張サポート)NEW Buffalo LS-V1.0TL NAS 前面の警告ランプ点灯 HDD寿命のためデータ吸いだして新規購入したNASに移動。アーカイブフォルダを作成して書き込み禁止権限を設定。
大垣市 医院 A様NEW マウス デスクトップPC
(windows10)
動作が重い HDDの軽度劣化ありました。システムを含めすべてのデータを取り出してSSDにデータ換装実施。
大垣市 Y様NEW 東芝 dynabook
(windows7)
PCがやたら遅い。windows10アップグレード依頼。 HDD劣化。HDD劣化のため交換。データ移動。システムファイルチェック、ディスク最適化、不要アプリ削除等実施。その後windows10にアップグレード実施。
大垣市 O様NEW 自作 ゲーム用
デスクトップPC
(windows7)
windowsが起動しない。黒地に英語の文字が表示されて停止。音がうるさい。 システム起動用SSD故障。SSD交換。支給いただいたwindows7メディアでインストール。windowsアップデート。内部清掃。静音のためシャーシファン交換等。
大垣市 W様 SONY VPCEB27FJ (windows7) windowsが立ち上がらなくなってしまった HDD破損。システムファイルダメージ大。リカバリエリア復旧可能。データ救出可能でした。HDD交換、データ救出とリカバリと更新。救出したデータを導入。リカバリメディア作成。オフィスソフトを導入して納品。
大垣市 H様 東芝 ノートPC (windows7) windowsが立ち上がらない HDD軽度物理障害。データ救出の結果システムを含めほぼ復旧しました。HDD交換。データ救出と更新。リカバリメディア作成。
瑞穂市 建設業 K様(出張サポート) 外付けHDDドライブ s.m.a.r.t劣化が進行していた HDD複製して交換実施。
大垣市 K様 東芝 ノートPC (windows7) BIOSにて、HDDバックアップ交換してくださいとの表示 HDD軽度物理障害でデータ破損一歩手前でした。警告表示後すぐにお持ち頂けたため、データ救出の結果、システムを含め全て復旧しました。HDD交換。データ救出と更新。リカバリメディア作成。
揖斐川町 金属加工業 K様 NEC 一体型デスクトップ機 (windows7) windowsが起動しない HDD重度物理障害。NECよりリカバリメディアを調達してリカバリ。HDD交換。office導入。種々の更新実施。
大垣市 F様 デル Inspiron N5010(windows7) windowsが起動しない ハードディスクの軽度障害がありました。別ディスクへデータ救出、HDD交換及びチェックディスク修復実施。システムファイルチェック実施(異常なし)。ほぼ100%復旧できました。
池田町 M様(引取修理) 富士通 esprimo D3290(windows7) Cドライブが一杯になったのでリカバリしてみたが出来なかった お客様ヒアリングの結果、空き容量を増やせばリカバリ不要とのことなので、ハードディスク容量小さいため大容量のものに交換して元通りの使用環境に移行しました。
池田町 M様(引取修理) 富士通 AH56/J (FMVA56JB) windowsが起動しないことがある ハードディスク不良。お客様にてリカバリメディアを作成されてなかったので、データ救出、HDD交換後リカバリー実施。
大垣市 T様 lenovo G580 ノートパソコンに水をこぼした後、windowsが頻繁に落ちるようになった。そのうちキーが押されっぱなしのような状態になった。 修理せずに、当店で購入したPCへのデータ引越し実施。
揖斐川町 M様 富士通 AH42/H windowsが起動しない ハードディスクデータ復旧(物理軽度)、ハードディスクドライブ交換
大垣市 T様 NEC PC-LC930KG windowsが起動しない システムファイル損傷とHDD満杯のため、HDD交換、リカバリー、ユーザーファイル復旧等
池田町 O様 東芝 Dynabook Quosmio PT750T8ABFR ハードディスクドライブを認識しない ハードディスクドライブ交換、リカバリー実施
池田町 O様 Panasonic Let’s Note CF-B10EWHDR windowsが起動しない ハードディスクデータ復旧(物理軽度)、ハードディスクドライブ交換
大垣市 S様 富士通 NF/G40 電源は入るがロゴ表示しない 修理キャンセル。ハードディスクデータ取出し実施
神戸町 炭素繊維メーカー T様 HP workstation xw8200 データ復旧依頼 データ取出し実施
名古屋市 T様(宅配修理) NEC VT7006D windowsが起動しない マザーボードコンデンサ交換修理、HDDデータ救出(物理軽度)、HDD換装、システム修復
瑞穂市 H様 hp ultrabook 4-1108TU windowsが起動しない HDDデータ救出(物理中度)、HDD交換、リカバリー実施
大垣市 中古車販売 A様 富士通 F/G70T windowsが起動しない HDDデータ救出(物理軽度)、HDD換装、システムの復元実施
垂井町 T様 不明 windowsが起動しない 診断の結果マザーボード不良と断定。HDDデータ取出し実施
大垣市 K様 NEC LL550/H windowsが立ち上がらない HDDデータ救出(物理軽度)、HDDデータ換装
大垣市 贈答品店 A様(出張サポート) NEC ノートパソコン

自動バックアップ領域のデータ削除依頼。パソコンの動作が遅い 自動バックアップ領域のデータ削除。HDD劣化のためHDD換装
大垣市 K様 NEC LL500/6 パソコンが遅い HDD劣化損傷のため、HDDデータ救出及び換装。メモリ増設
垂井町 繊維メーカーY様 NEC Mateスリムデスクトップ ハードディスクの調子がおかしい HDDデータ救出及び換装。チェックディスク。レジストリ修復。システムファイル修復。システムの復元
——–

設定変更

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
関ケ原町 住職 O様(家電量販店からの依頼)NEW hp ノートPC
(windows10)
パソコン初期設定、ワープロソフトインストール、およびモバイルプリンタ設定依頼 諸設定実施。
大垣市 T様NEW NEC ノートPC
(windows7)
CドライブHDD容量ひっ迫 システム復元領域割り当てが100%になっていたので5%に減らす。
揖斐川町 設計事務所様(出張サポート)NEW マウス デスクトップPC2台
(windows10)
officeソフト入替依頼 office xpをアンインストールし、office2019をインストール。
大垣市 T様NEW デスクトップPC
(windows10)
windows機能更新して1週間ほどしたらwindowsが立ち上がらななくなった 自動修復モードから旧バージョンに戻す。
大垣市 Y様NEW NEC デスクトップPC
(windows10)
ネットがつながらなくなった。メールソフト設定依頼。 セキュリティソフト不具合解消実施。メール設定実施。
揖斐川町 建築設計事務所 S様(遠隔サポート)NEW マウス デスクトップPC
(windows7)
excel2010起動直後に異常終了。 原因となるoffice更新を削除。
垂井町 F様NEW 富士通 ノートPC
FMVA45MBP2C
(windows7)
動作が異常に遅い、windows10アップグレード依頼 ディスク最適化、システムファイル修復、不要アプリ削除、リカバリメディア作成、windows10アップグレード作業等実施。
金融保険業 H様 windows8.1 ウルトラブックPC windowsが起動しない BIOSデフォルト設定実施。再発した時のためにリカバリメディアの作成を依頼。
大垣市 S様 NEC PC-DA350AAW (windows8.1) セットアップ依頼 マイクロソフトアカウント取得。種々更新とlive essentials、acrobat reader、google chrome,office365導入。メール設定実施。
大垣市 K様(出張サポート) 富士通 ノートPC
(windows8.1)
ウイルス・スパイウェア感染 対策ソフト期限切れでした。ウイルスによるwindows起動障害。HDDは正常。データ退避後、D2Dリカバリーと更新。退避したデータを導入。プリンタ設定。ウイルス対策ソフト導入。office導入。wi-fi設定実施。
大垣市 映像デザイン業 E様 東芝 Satellite L36 220C/HD
(windows7)
速度向上及びチューニング依頼 メモリ増設及びチューニング実施
神戸町 M様 東芝 REGZA-PC dynabook D714/T7KW
(windows8.1)
windows更新中に電源断。その後致命的なエラー発生。windows起動せず ハードディスク診断実施。自動修復させた後、システムの復元実施。
大垣市 S様 NEC PC-LS150SSW-J
(windows8.1)
メールを受信できない プロバイダー側のメールサーバーに対して全受信拒否の設定がされておりました。設定変更を行いました。
大垣市 S様(出張サポート) NEC win8.1ノートPC プリンタEPSON PM-A820 で B5サイズ印刷できない EPSONサイトから最新のプリンタドライバをダウンロードして導入いたしました。
大垣市 H様 東芝 Dynabook TX/66KWH
(windows 7)
インターネット・エクスプローラ(IE)が起動直後に落ちてネットが見れない。パソコンが遅い。起動時にエラー数回出る システムの復元実施。有害なレジストリ修復アプリ及び数種の不要アプリの削除。冷却ファンにホコリがびっしり溜まっていたのを除去(CPUが高温になりパフォーマンスを落として運転していた可能性もある)。IEリセット。デフラグ及びディスククリーンアップ実施。ノートン、東芝ドライバ更新アプリ及びiCloudの更新実施。
大垣市 K様 富士通 ノートPC(windows7) インターネット・エクスプローラ(IE)が起動直後に落ちてネットが見れない。至急修復希望。 発生イベントをビューアで確認調査。Norton更新後の不具合と断定。依頼者同意のもとIE不具合時の保険のためchromeブラウザを導入して使って頂くことにした。ノートンの出方待ち(※サポート数時間後にノートンから修復更新があった模様)
羽島市 S様(出張サポート) Y!モバイル ルータ 303HW ノートPC、スマホ、HPプリンタのwi-fi設定及び、HPワイヤレスダイレクトの設定及び、PCメール設定の依頼 ノートPC、スマホ、HPプリンタのwi-fi設定実施。HPワイヤレスダイレクトの設定実施。Y!モバイルのメール設定に必要なパスワード不明のため、代わりにGmailの設定実施。
大垣市 T様(出張サポート) DELLデスクトップPC他(win7) ネット設定を操作していたら、ネットにつながらなくなってしまった。中古購入したPCがBIOSで止まってしまう。もう一台のPCの光学ドライブを読み込まない NTT契約変更のため交換用フレッツルータが到着していたので、ルータ交換してルータ設定実施。BIOSブート順序設定変更。光学ドライブのドライバの削除&再認識実施。
大垣市 製造業T様(出張サポート) DELLデスクトップPC他(win7) 定例サポート QNAP社ネットワークHDD TS-112の設置及び設定他、定例作業実施。
大垣市 飲食業T様(出張サポート) 富士通一体型パソコン他(win7) プリンタ・スキャナ設定依頼他 プリンタ・スキャナ設定。JAVA更新。リカバリメディア作成他を実施。
大垣市 T様 13.1インチノートPC(win7) 見積請求書データのPDF化サポート依頼 PDF化アプリの導入およびサポート実施。
大垣市 N様 gateway SX2860-H54D(win7) 「BOOTMGR is missing」が表示される マスターブートレコード(MBR)の破損が原因。ウイルス多数感染。P2Pソフトが入っていた。HDD軽度の破損有り。MBR修復、リカバリー実施。ウイルス対策ソフト導入。windows及びドライバやアドオンの更新実施。HDDローレベルフォーマット実施。
池田町 M様(出張サポート) 富士通製ノートPC(win8.1) office2013を削除したので再インストール依頼 officeプロダクトIDを入力してoffice2013ダウンロード。マイクロソフトアカウント作成。メールアドレス不明のためgoogleアカウントも作成。office2013インストール実施。
大垣市 Y様 Lenovo G580
(windows8)
インターネット閲覧ができない 後で導入したアプリによるレジストリ破損が原因。リフレッシュを行ったうえでwindows updateを実施。
大垣市 K様(出張サポート) DELL Dimension C521 ドキュメントフォルダが消えてしまった ドキュメントフォルダが隠し属性に変わってしまっていたので元に戻しました。フラッシュプレイヤーとJAVAの更新実施。
池田町 M様(出張サポート) 富士通 一体型PC microsoftアカウントの削除依頼。 microsoftアカウントの削除実施。
池田町 M様(出張サポート) 富士通 一体型PC microsoftアカウントからローカルアカウントへの切替方法の指導依頼。 microsoftアカウントからローカルアカウントへの切替方法の指導実施。
大垣市 菓子製造 O様(出張サポート) DELL スリムタワーデスクトップPC(windows7) windows update後、LAN、インターネット共につながらなくなった。他のLAN上のPCは問題ない ネットワークと共有センター->アダプタ設定において、PPPE接続とVPN接続が有効、ローカルエリア接続が無効になっていました。他のPCとお客様からの情報を確認のうえ、PPPoEとVPNアイコンを削除、ローカルエリア接続を有効にしました。
池田町 鉄工所経営 N様 富士通 FMV-A6260 Cドライブが一杯になった為、不要データ削除ご依頼 ページファイルをDドライブへ移動。ユーザファイルの一部をDドライブへ移動。CドライブとDドライブの仕切りの変更(Dドライブ容量の減少分をCドライブの増加にあてる)
垂井町 T様(出張サポート) デスクトップwindows7搭載PC データ移行とセットアップ依頼 データ移行。office2007導入。windows essential導入。プリンタドライバ導入と設定。outlook動作確認。canonカメラユーティリティ導入。photoshop elements導入。筆ぐるめ導入。ウイルス対策ソフト導入。バックアップソフト導入等。
大垣市 N様(出張サポート) 富士通AH30/K EPSON EP-806AB softbank 303ZT 無線LANプリンタ設定できない wi-fiルータ設定変更、PC側のwi-fiセキュリティ強化、プリンタドライバ導入、富士通ユーザ登録代行、EPSONユーザ登録代行、リモートプリンタドライバ導入。
大垣市 石材店 H様(出張サポート) デスクトップPC2台 OCNメールの使用方法レッスン依頼等 プリンタ共有設定。プリンタ設定。OCNメールの使用方法レッスン。メール署名作成代行。メール作成代行。スキャナ取り込みレッスン。adobe readerインストール等実施。
大垣市 寺院 R様(出張サポート) canon LBP5910+windows7デスクトップパソコン パソコンのレイアウト変更後、一太郎上でプリンタの製本印刷がうまくいかない 一太郎上の印刷プロパティは標準設定のままにして、windowsのスタートメニューからプリンタの印刷設定の最適化を行いました。
大垣市 装置製造業 T様(出張サポート) IODATA HDL-GT1.0 自動バックアップ設定依頼 NAS上の指定したフォルダを、NASにUSB接続した外付ハードディスク上に週5日深夜バックアップ、最新5回分保存するよう設定実施。
大垣市 装置製造業 T様(出張サポート) IODATA HDL-GT1.0 自動バックアップに失敗する。アクセスに時間がかかる。データベース桐のアクセスに5分以上かかる バックアップに1日以上要していた。ファームウエア操作画面も不安定でした。1つのフォルダ(ごみ箱として使用)に18万個以上のファイルが入っていました。許可を得てフォルダ内のファイルを削除。アクティブリペア実施異常なし、チェックディスク実施異常無し。自動バックアップ対象の再検討。以上で完治。
大垣市 F様 DELL inspiron531s windows update後に再起動を繰り返す、時々PCが固まる システムの復元、システムファイル修復、過去に使われていたウイルス対策ソフトの残骸削除、ディスク及びレジストリ最適化、アプリアップデート等、メモリ増設
大垣市 K様 富士通 AH30/K FMVA30KB3 PCが重い。ネットにつながらない。バッテリ充電できていない 期限切れのウイルス対策ソフトを一旦削除。メモリ増設。バッテリ再装着。windows8.1update1を含むアップデート実施。ディスク及びレジストリ最適化
大垣市 A様 マウスコンピュータ BTO機 無線LANドライバのインストールができない ドライバインストール実施。
大垣市 看板業 H様 HP Compaq dx2000 st インターネットに接続できない ネットワークドライバ再インストール、マルウエア駆除
大垣市 染色加工業 A様(出張サポート) PC入替に伴う業務依頼 新PCにメールソフト導入、共有設定、業務用プリンタドライバ設定、Roland印刷管理ソフト導入等
大垣市 飲食店 T様 自作パソコン windowsが起動しない、固まる システムの復元実施。スタートアップアプリ停止。ウイルス対策ソフト導入。ドライバ及びアプリのアップデート。デフラグ実施
大垣市 衣装店 M様 DELL vostro230 windowsが固まる システムの復元実施。スタートアップアプリ停止。ドライバ及びアプリアップデート、ウイルスチェック実施
海津市 O様(出張サポート) プリンタの印字が変 プリンタドライバのインストール実施
揖斐川町 建築設計事務所 S様(出張サポート) マウスコンピュータ デスクトップPC ネットワークドライブ、メール、プリンタ設定、ウイルス対策ソフト導入等依頼 左記実施
大垣市 A様(出張サポート) Dell inspiron660s windows起動しない(windows8) 到着時には正常起動した。アップデート、microsoftアカウント設定等を実施
大垣市 M様(出張サポート) Buffalo ネットワークがつながらない ルータのファームウエア更新。
大垣市 M様(出張サポート) プリンタで印刷できない プリンタドライバの再インストール
大垣市 装置製造業 T様(出張サポート) レンタルサーバのメールアドレス追加設定依頼 メールアドレス追加設定実施
大垣市 O様(出張サポート) iMac インターネットがつながらない 無線LANルータのチャンネルを手動に変更。今後のチャンネル変更方法をご説明する
大野町 Y様(出張サポート) 富士通 AH77/K

リカバリ後Eメールが使えなくなった。 マルウェア感染(重度)。OSリカバリー及び初期設定。ウイルス対策ソフト導入。
大垣市 贈答品店 A様(出張サポート) NEC ノートパソコン

自動バックアップ領域のデータ削除依頼。パソコンの動作が遅い 自動バックアップ領域のデータ削除。HDD劣化のためHDD換装
安八町 自動車販売業 F様(出張サポート) ウイルス対策ソフト一斉導入。新規購入PCへのアカウント設定、無線LAN設定、メール設定、共有設定、officeソフト導入等

メモリ交換・増設等

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
揖斐川町 建築設計事務所 S様(出張サポート)NEW NEC
デスクトップPC
(win10 32ビット)
パソコンの動作が重い メモリ増設。
大垣市 贈答品販売 A様 NEC
ノートPC
(win7)
パソコンの動作が重い メモリ増設。セキュリティソフト更新。不要アプリやアドウェアの削除。最適化等。リカバリメディア作成
関ヶ原町 住職 S様 SONY
VPCL
247FJ/WI
(win7)
windowsアップデート後起動しない メモリ不足により更新が非常に遅い状態だったと考えられました。メモリ増設および、種々のアップデート実施。リカバリメディア作成。
大垣市 映像デザイン業 E様 東芝
Satellite
L36
220C/HD
(win7)
速度向上及びチューニング依頼 メモリ増設及びチューニング実施
大垣市 F様 DELL inspiron
531s
windows update後に再起動を繰り返す、時々PCが固まる システムの復元、システムファイル修復、過去に使われていたウイルス対策ソフトの残骸削除、ディスク及びレジストリ最適化、アプリアップデート等、メモリ増設
大垣市 K様 富士通
AH30/K
FMVA
30KB3
PCが重い。ネットにつながらない。バッテリ充電できていない 期限切れのウイルス対策ソフトを一旦削除。メモリ増設。バッテリ再装着。windows8.1update1を含むアップデート実施。ディスク及びレジストリ最適化
大垣市 F様 自作/BTOデスクトップ機 BIOSが立ち上がらない メモリ抜差し、グラフィックカード抜差しで解決。様子見
大垣市 H様 富士通
NF70W
起動に時間がかかり、妙な表示が出る マルウエア駆除、メモリ増設
大垣市 K様 NEC LL500/6 パソコンが遅い HDD劣化損傷のため、HDDデータ救出及び換装。メモリ増設

ネットカメラ DVR 設定

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
多治見市 雑貨店(NTT系業者経由、出張サポート)NEW KGUARDネットワークカメラ専用ビデオレコーダー(NVR)の設定救援依頼 NVRとハブ間ケーブル接続。LAN内のPCでのモニタ映像表示確認。フレッツルータNAT設定。ダイナミックDNS設定。ネットワーク越しPCでのモニタ映像表示確認。
各務原市のお客様(出張サポート)NEW KGUARDネットワークカメラ専用ビデオレコーダー(NVR)の遠隔設定依頼 NVRとハブ間ケーブル接続。LAN内のPCでのモニタ映像表示確認。フレッツルータNAT設定。ダイナミックDNS設定。ネットワーク越しPCでのモニタ映像表示確認。iPhoneアプリ設定とモニタ映像表示確認。
三重県四日市市 飲食業 K様(出張サポート)NEW KGUARDネットワークカメラ専用ビデオレコーダー(NVR)の設定依頼 NVRとハブ間ケーブル接続。LAN内のPCでのモニタ映像表示確認。フレッツルータNAT設定。ダイナミックDNS設定。ネットワーク越しPCでのモニタ映像表示確認。iPhoneアプリ設定とモニタ映像表示確認

電源/マザー他 修理・交換

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
大垣市 建設業 T様NEW 東芝
dynabook
ノートPCからDVDメディアが取り出せない ノートPCのDVDドライブの寿命のため交換
岐阜市 機械工具商社 C様 DELL
Precision
T3500
電源が入らない 少なくとも電源ユニット及び操作パネル基板が故障しておりました。潤滑油が多く付着しており他箇所に故障が及ぶ可能性があったため、同一機種(CPUはアップグレード)中古機に環境を載せ替えました(グラフィックと拡張シリアル基板は洗浄して流用。HDDは綺麗なためそのまま流用しました)
大垣市 I様 東芝
Dynabook
T552/58GWJ
(windows 8)
電源が入らない ACアダプターの不良でした。ACアダプター交換
岐阜市 機械工具商社 C様(出張サポート) DELL OptiPlex 755 納入先の市内電装品メーカーT社の検査装置制御用パソコンにおいて、電源ボタンが陥没して電源が入らなくなった スイッチサブボードを改修し、別箇所に電源スイッチを設ける処置を実施。
大垣市 学習塾経営 K様 gateway
ノートPC
(windows7)
ハードディスク劣化、キーパッド不良、ファン異音のPCの他社修理見積の結果、弊社にファン異音のみ修理依頼 ファンと排気口間の綿ホコリが冷却を邪魔していました。清掃およびファン注油実施。
大阪府門真市 大手自動車メーカー系列販売店様(宅配修理) dell optiplex 330s 電源が入らない。チップコンデンサ1個外れてしまっていた チップコンデンサのひび割れによるショートが原因。チップコンデンサ2個交換修理
垂井町 スポーツクラブ R様 東芝 Dynabook T552 キーボードの一部が動作しない キーボード交換
大垣市 I様 NEC ノートパソコン DVDが焼けない ブルーレイディスクドライブ交換
静岡県小山町 自動車関連企業 N様 dell Dimension 2200 電源が入らない 電源ユニット改修した上で交換。
大垣市 S様 自作機 マザーボード交換したら起動せず CPUに適合する種類のマザーボードに交換修理
大垣市 T様 東芝 TX/65F 電源を入れて数分で再起動する マザーボード部品半田付け交換修理
大垣市 F様 Dell Inspiron1525 電源が入らない。電源入れるとアダプタのLEDが消える マザーボードのチップコンデンサ交換
大垣市 医院 A様 HP Compaq 6000 Pro SF 突然シャットダウンしてBEEP音が鳴って起動しない 冷却ファン含め全体内部清掃、接点クリーニング
垂井町 T様 ノートPC ファンの音がうるさい 内部清掃、冷却ファン分解・グリス塗布
大垣市 T様 自作デスクトップPC 飲料がケース内部に入って起動しない グラフィックカード交換、マザーボード等洗浄
垂井町 繊維メーカーY様 NEC PC-MT4001A 電源がよく切れる マザーボードコンデンサ交換、CPU放熱板リテンション交換

ネットワーク設定・改善・解決

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
各務原市 不動産業 B様(出張サポート)NEW 一部のPCから複合機に接続できない。PCの有線ネットワーク接続・各PCから複合機のスキャンデータ取得設定・共有フォルダ設定依頼 二重ルータ状態を解決。9台のPCに対し、プリンタ設定実施。PC名の重複を修正。複合機側と各PC側ののスキャン設定実施。共有フォルダの設定など
大垣市 T様(出張サポート)NEW プロバイダを変えて半月ほど経過したらネットがつながらなくなった ブロードバンドルータの設定情報変更
大垣市 医療法人 M様(出張サポート)NEW Cドライブひっ迫して動作が重くなった。別ドライブの写真ファイルが行方不明になった。業務ソフト導入依頼。ファイル共有設定依頼。 ハードディスクドライブのパーティション変更実施。ドキュメントフォルダの整理統合。写真ファイルフォルダの再構成。業務ソフト導入。ファイル共有設定実施。PC内部清掃実施。自動ログイン設定。不要ファイル削除等実施。
大垣市 N様(出張サポート) Wii U レオパレス21に導入のleo netでのネット接続依頼 wii uのネット接続作業実施完了。wii(旧型)は不可。
垂井町 マッサージ業 I様(出張サポート) 無線LAN機器 Wi-Fi接続ができない、wi-fi接続が遅い まず現行機のwi-fi接続設定をやり直した後、後日高速ハイパワー型の無線親機を持参してwi-fi設定を致しました
大垣市 K様(出張サポート) 回線プロバイダ更新のためフレッツ設定。PCを使わない環境のためルータ設定できない。 ルータ設定実施(主にPPPoE)。スマホとテレビサービスにて動作確認。
大垣市 贈答品販売 A様 iPad wi-fi設定依頼 wi-fi設定実施
大垣市 ピアノ教室 S様(出張サポート) NEC
ノートPC
(win8.1)
wi-fiが頻繁に途切れる 高速ハイパワー無線LAN親機に交換しました。
羽島市 S様(出張サポート) Y!モバイル ルータ 303HW ノートPC、スマホ、HPプリンタのwi-fi設定及び、HPワイヤレスダイレクトの設定及び、PCメール設定の依頼 ノートPC、スマホ、HPプリンタのwi-fi設定実施。HPワイヤレスダイレクトの設定実施。Y!モバイルのメール設定に必要なパスワード不明のため、代わりにGmailの設定実施。
大垣市 T様(出張サポート) DELLデスクトップPC他(win7) ネット設定を操作していたら、ネットにつながらなくなってしまった。中古購入したPCがBIOSで止まってしまう。もう一台のPCの光学ドライブを読み込まない NTT契約変更のため交換用フレッツルータが到着していたので、ルータ交換してルータ設定実施。BIOSブート順序設定変更。光学ドライブのドライバの削除&再認識実施。
大垣市 製造業T様(出張サポート) DELLデスクトップPC他(win7) 定例サポート QNAP社ネットワークHDD TS-112の設置及び設定他、定例作業実施。
大垣市 S様(出張サポート) NEC PC-LS150RSW
(win8.1)
PR-400NE
2ヶ月前からインターネットがつながらなくなった プロバイダ契約がメールキープ用以外解約されていた。パソコン側のネット関連ファイルが誤って削除されていた。
プロバイダ契約変更代行実施。windowsリフレッシュと8.1upd1へのアップデート等整備実施。NTTルータの設定変更実施。
養老町 S様(出張サポート) ASUS
NEXUS7
(2013年
モデル)
wi-fi設定できない buffaloの無線親機の設定が適切でなかったのが原因(最近回線業者をNTT西日本からコミュファに変更)。buffaloの無線親機の設定変更、NEXUS7のwi-fi設定、googleアカウント設定、およびNEXUS7の基本操作、フリック入力方法の説明等を実施。
大垣市 菓子製造 O様(出張サポート) DELL
スリムタワー
デスクトップ
PC
(win7)
windows update後、LAN、インターネット共につながらなくなった。他のLAN上のPCは問題ない ネットワークと共有センター->アダプタ設定において、PPPE接続とVPN接続が有効、ローカルエリア接続が無効になっていました。他のPCとお客様からの情報を確認のうえ、PPPoEとVPNアイコンを削除、ローカルエリア接続を有効にしました。
大垣市 N様(出張サポート) 富士通
AH30/K
EPSON
EP-806AB
softbank
303ZT
無線LANプリンタ設定できない wi-fiルータ設定変更、PC側のwi-fiセキュリティ強化、プリンタドライバ導入、富士通ユーザ登録代行、EPSONユーザ登録代行、リモートプリンタドライバ導入。
揖斐川町 建築設計事務所 S様(出張サポート) マウスコンピュータ デスクトップPC ネットワークドライブ、メール、プリンタ設定、ウイルス対策ソフト導入等依頼 左記実施
大垣市 飲食店 K様(出張サポート) 無線LANルータの設定がうまくいかない 光ONU(ルータ付)~無線LANアクセスポイント間のLANケーブルの劣化不良(断線でなく経年劣化)の疑い。ONUに無線APを接続して設定実施。
大垣市 新聞販売 H様(出張サポート) フレッツ光ネクストの設定依頼 フレッツ光ネクストの設定実施。無線LANオプション加入支援
大垣市 新聞販売 H様(出張サポート) Bフレッツ インターネットに接続できない ONU再起動、再発時にルータの診断画面を使って問題を切り分けて解決する方法をご説明
大垣市 装置製造業 T様(出張サポート) レンタルサーバのメールアドレス追加設定依頼 メールアドレス追加設定実施
大垣市 O様(出張サポート) iMac インターネットがつながらない 無線LANルータのチャンネルを手動に変更。今後のチャンネル変更方法をご説明する
神戸町 O様(出張サポート)

ルータの設定がうまくいかない ルータ設定実施

PC液晶交換

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
大垣市 H様NEW HP 1000-1401TU(windows8.1) 液晶割れ 液晶交換
大垣市 N様 富士通 NF/D50 FMVNFD50CG 画面が真っ白の上に、縦筋が出てしまう 液晶パネル交換
垂井町 T様 富士通 NF/B75D 液晶割れ、ウイルス感染 液晶交換、ウイルス駆除、ウイルス対策ソフト導入
垂井町 U様 富士通 AH54/G 液晶割れ、マルウエア感染 液晶交換、マルウエア駆除
垂井町 N様 Acer AspireOne722-CM303 液晶割れ 液晶交換

無線LAN、Wi-Fi設定

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
大垣市 飲食店 K様(出張サポート)NEW 店舗にスマホのwifiが入りにくい 既設wifiルータが古いものだったので最新仕様のものに更新。中継器設置。
大垣市 N様(出張サポート) Wii U レオパレス21に導入のleo netでのネット接続依頼 wii uのネット接続作業実施完了。wii(旧型)は不可。
垂井町 マッサージ業 I様(出張サポート) 無線LAN機器 Wi-Fi接続ができない、wi-fi接続が遅い まず現行機のwi-fi接続設定をやり直した後、後日高速ハイパワー型の無線親機を持参してwi-fi設定を致しました
大垣市 贈答品販売 A様 iPad wi-fi設定依頼 wi-fi設定実施
大垣市 ピアノ教室 S様(出張サポート) NEC ノートPC(windows8.1) wi-fiが頻繁に途切れる 高速ハイパワー無線LAN親機に交換しました。
大垣市 Y様(出張サポート) 東芝製ノートPC、スマホ2台 wi-Fi設定依頼 東芝製ノートPCにて無線ルータ設定を行い、各デバイスにWi-Fi設定実施。
羽島市 S様(出張サポート) Y!モバイル ルータ 303HW ノートPC、スマホ、HPプリンタのwi-fi設定及び、HPワイヤレスダイレクトの設定及び、PCメール設定の依頼 ノートPC、スマホ、HPプリンタのwi-fi設定実施。HPワイヤレスダイレクトの設定実施。Y!モバイルのメール設定に必要なパスワード不明のため、代わりにGmailの設定実施。
大垣市 T様(出張サポート) 富士通esprimoデスクトップ機 無線LAN設定できない パソコンが無線LAN内蔵機種でないため、USB接続子機を用意のうえ、子機設定実施。
大垣市 飲食店 K様(出張サポート) 無線LANルータの設定がうまくいかない 光ONU(ルータ付)~無線LANアクセスポイント間のLANケーブルの劣化不良(断線でなく経年劣化)の疑い。ONUに無線APを接続して設定実施。
大垣市 A様(出張サポート) Buffalo 無線LANがしばしば途切れる ルータ初期不良の疑い。交換をお客様に依頼
大垣市 O様(出張サポート) iMac インターネットがつながらない 無線LANルータのチャンネルを手動に変更。今後のチャンネル変更方法をご説明する

その他一般

お客様 機種 症状・依頼内容 処置
大垣市 電気販売業 T様NEW ノートPC
(windows7)
PCリカバリできない windows起動せず、リカバリ領域破損、かつリカバリメディア未作成。window10ライセンス購入不要とのことでしたので、リカバリ断念。お客様の希望により無料OSをインストール。
揖斐川町 建築設計事務所 S様(出張サポート)NEW パソコン起動しない windowsの高速スタートアップを実施しない設定に変更。電源ユニット交換。ついでにバックアップシステムの構築実施。
揖斐川町 建築設計事務所 S様(出張サポート)NEW windowsブルースクリーン調査依頼 外付HDD周りの動作不良の疑い。インストールされているアプリケーションのバージョンがwindows10対応でない疑い。
揖斐川町 税理士法人 I様(出張サポート 無停電電源バッテリー交換及び、社内レイアウト変更に伴う無停電電源とPC間の配線引き回し工事依頼 無停電電源バッテリー交換。配線工事実施
揖斐川町 K様 富士通
デスクトップ
PC
(win7)
毎回windows終了時に更新中画面になり電源が落ちない 以前システムドライブ満杯で使用されていたときにシステムファイルの一部が破損したものと考えられる。修理予算の関係でリカバリー依頼まで。シャットダウンボタンに「更新してシャットダウン」を表す黄色い盾マークが出ている時に、更新せずにシャットダウンする方法を指導。
瑞穂市 建設業 K様(出張サポート) NEC
デスクトップ
PC5台
(win7)
内部清掃実施。
大垣市 飲食業 T様(出張サポート) BTOパソコン等 内部清掃実施
垂井町 K様 gateway デスクトップパソコン 内部清掃依頼 内部清掃実施
養老町 S様(出張サポート) ASUS
NEXUS7
(2013年
モデル)
wi-fi設定できない buffaloの無線親機の設定が適切でなかったのが原因(最近回線業者をNTT西日本からコミュファに変更)。buffaloの無線親機の設定変更、NEXUS7のwi-fi設定、googleアカウント設定、およびNEXUS7の基本操作、フリック入力方法の説明等を実施。
海津市 電子部品製造業 D様 基板加工機 動作不良 制御基板実装部品の交換実施
大垣市 医院 A様 HP Compaq 6000 Pro SF 突然シャットダウンしてBEEP音が鳴って起動しない 冷却ファン含め全体内部清掃、接点クリーニング
垂井町 T様 ノートPC ファンの音がうるさい 内部清掃、冷却ファン分解・グリス塗布