SONY VGN-FS22VB 音が出なくなったのを修理する

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 岐阜県大垣市の方からの持込修理依頼。
ソニーのノートパソコン VGN-FS22VB のスピーカーから、音が出なくなったとのこと。
他のwindowsの動作には問題が無いということなので、ハードディスク関連の不具合ではなさそう。

 調べた結果、HDDには異常なし。ただ、このPCに搭載されているwindows xp のデバイスマネージャーを調べてみたところ、オーディオドライバを認識していないことが分かった。
早速、オーディオドライバーをインストールして、パソコンの再起動をかけると、音が出るようになった。

 なお、このパソコンのwindows xpのバージョンがsp2で、セキュリティー面でのサポートが受けられず、危険な状態になっていたので、お客様に話した上で、sp3にアップデートを行った。そしてwindowsやoffice等のアップデート、sony のドライバ及びアプリケーションのアップデートを行い、更に パソコンの最適化を行い、サービスでリカバリーDVDを作成して作業を終了した。