桐のデータ集計マクロで「KU0214 Excelワークシートをオープンできません」のエラーが発生する

(公開:2017/11/5)

 あんしんサポート契約中のお客様から、次の問題を解決してほしいという依頼を受けた。

 桐9sのデータ集計マクロを実行している途中で「KU0214 Excelワークシートをオープンできません」のエラーが発生する

 9月下旬までは正常に動作していた。問題の起きたPCでは、10月にはPCが正常に起動しないトラブルもあったため、ファイル損傷していないか確認したけれども問題なし。こういう類のトラブルはwindows update が絡んでいないとも限らないので、最後に正常に動作していた時より後に実施していた、windows update でoffice や excel にかかわるものを洗い出して、それが実行された日時の前にシステムの復元を行った結果、 桐9sのデータ集計マクロが正常に動作するようになった。使用しているofficeのバージョンは 2010。

次のいずれかの更新が原因であったのだろう

Microsoft Office 2010 (KB2553338) 32 ビット版 のセキュリティ更新プログラム
Microsoft Office 2010 (KB2837599) 32 ビット版 のセキュリティ更新プログラム

現在、桐の発売元のサイトを見ると、excel2013 用に出ている障害が掲載されていたが、その対策を今回のexcel2010 の 事例にも展開できないか検討中。

「Excel 2013」を使用して変換を実行すると「KU0214 Excelワークシートをオープンできません」のエラーが発生する。(桐9s 障害情報ページ)

(追記:2017/11/17)

 11月度のwindows定例アップデートで、この問題は解決されておりました。パッチを当てた後に解決していることを確認しております。