Gateway デスクトップPC 起動時から画面が砂嵐になるのを応急処置(訪問サポート)

(公開:2011/10/1)

 岐阜県揖斐郡池田町の事業所様からの出張サポート依頼。
Gateway のデスクトップ機において、「画面が砂嵐になってパソコンが使えないので直してほしい」、という内容。

 モニターの画面は、パソコンの電源を立ち上げた直後、メモリのチェック画面(POST画面)が出る時から乱れていた。
パソコンからモニターへの信号は、グラフィックボードを介して出されていた。
グラフィックボードを外して見てみると、電解コンデンサが見事に膨れていた。これでは画面がおかしくて当然だ。
幸い、このパソコンには、マザーボード(メインの基板)上に、モニターに接続するための端子が付いていた。そこで、モニターケーブルを、この端子側と接続してパソコンを再起動すると、正常な画面が現れた。

 グラフィックボードを手配して後日取り付けに訪問しましょうか、と提案したが、「それは不要」というご返事だったので、パソコンの外蓋を閉めて作業終了。
事業主は、パソコンが何とか使えるようになって、安堵しておられた。