FMV-S8390 PCに加えた衝撃によりドライブが認識しないのを修理する

(公開:2012/2/21)


 岐阜県不破郡垂井町からの持ち込み修理依頼。
 機種は富士通 FMV-S8390。OSは windows 7 home premium。「PCをぶつけたら、ハードディスク(HDD)が認識しなくなった」とのこと。HDDが故障しておれば、HDD交換とリカバリーだけ行なってほしい(データ復旧は不要です)という依頼。

 HDDが故障しているかどうか調べたところ、確かにBIOSにてハードディスクを認識しなかったため、依頼されたように、HDD交換を行い、お客様から支給されたリカバリーメディアを使ってリカバリーを実施。動作確認を行ない、衝撃によってHDD以外の故障が無いかどうか確認した。ご予算の関係で、アップデートやセキュリティーソフトのインストール等はお客様ご自身で行なわれるとのことなので、作業はここで終了。

 最後に、当該機種の電子マニュアルを容易に見ることが出来るように、電子マニュアルのホームページアドレス(URL)のアイコンをデスクトップ画面に貼り付け、リカバリー方法をお客様に説明して納品を行なった。