Benesseの英語教材のインストールに失敗する を修理

(公開:2012/4/22)

 岐阜県安八郡神戸町からの持込修理依頼。
 機種はDELLのデスクトップパソコン Dimension9150 で、OSは windows xp home edition sp3。以前出張サポートで、増設メモリの不具合対応等をさせていただいたお客様。Benesseのお子様向けの英語教材 Be-Goのインストールが途中で止まってしまうということで相談に来られた。

 パソコンと教材のインストールCDをお預かりして原因を調査した結果、DVDドライブまたはその周辺に故障の原因があることが分かった。
DVDドライブの交換を行い、3枚のそれぞれのサブスクリプションCDを無事インストール完了することを確認して、修理完了。