Dimension C521 起動中に「bad system config info」で停止

(公開:2013/1/24)

 岐阜県大垣市へ出張引取修理。機種はDELLのデスクトップパソコン Dimension C521。OSはwindows xp home sp3。起動中にブルースクリーンで停止する症状。画面には「BAD_SYSTSEM_CONFIG_INFO」と表示されている。

 万一ハードディスクのデータが壊れてしまわないように、リナックスのライブCDを用いて、大事なファイルをUSBメモリドライブに移して依頼者にお渡しした後に、故障しているパソコンをお預かりする。
 原因はレジストリの破損。当方の専用の修復ツールにて自動的に復旧できたが、レジストリの一部のデータが削除された可能性があるため、後日windowsやアプリケーションの再インストールが必要になる可能性も残っている。様子を見ていただくことにした。

 その他
・メモリが512MBと少ないため、2GBに増設
・ウイルス対策ソフトの購読期限が切れていたため、メーカーの削除ツールを用いて完全削除。(後ほど依頼者にてご購入、インストールいただくことになっている)
・パフォーマンスを上げる作業(不要ファイル削除、windows updateログ削除、デフラグ、MFTやシステムファイルのデフラグ、レジストリの圧縮等)
・その他、CPU冷却用吸気口をホコリが塞いでいたので、清掃実施。