DELL vostro1000 電源が入らない

(公開:2011/10/4)

参考画像

 岐阜県大垣市の方からの持込修理依頼。
DELL のノートパソコン vostro 1000 において、電源が入らない症状で修理に来られた。

 パソコンを分解して調べた結果、マザーボードの不良で、半田付け修理が不可能な事例であることが分かった。

 お客様にマザーボード交換を行った場合の見積りをお出ししたところ、修理中止と、指定されたファイルやフォルダのバックアップする指示を頂いた。

 お客様支給の外付けHDDにバックアップすることになり、HDDをお預かりしたところ、このHDDが3種類のマルウエアに感染していることが判明したので、マルウエアの駆除を行った。
マルウエア駆除後に、指定されたデータのバックアップを行って作業を終了した。