BJ9517PB ロゴ表示後にカーソル点滅したまま動作せず。データ救出実施

 岐阜県不破郡垂井町の方からの引取修理依頼。機種はSOTECのセパレート型デスクトップパソコン BJ9517PB。OSは。windows vista。SOTECのロゴ表示後にカーソル点滅したまま動作しないというもの。

 まずはPCからハードディスクを取り出してセクタ毎の丸ごとコピーを実施する。ハードディスクに劣化等による読取不良箇所は無かった。
 しかし、そのハードディスクを別のパソコンに接続し、チェックディスクを行ったところ、メッセージの嵐。

 典型的なMFT破損の症状だった。先ほどコピーしたハードディスクのイメージを、このハードディスクに書き戻し、MFTの破損度を調べるも、軽度なものではなかった。依頼者に、必要なファイルの種類をお尋ねし、その種類のデータを重点的に救出して納品した。

 次にリカバリーを実施しようとしたが、このSOTECのパソコンは、リカバリーを ディスク内のリカバリ領域を使って行う方式。しかも「詳細ブートオプション」が起動できることがリカバリー可能な条件。もしくは事前にリカバリーメディアが作ってあることが条件である。今回の場合、それらのどちらも満たさないため、リカバリーは出来ない。依頼者にはメーカー修理対応になる旨、お伝えした。

 別件で、依頼者から、このパソコンにwindows8をインストールできるかというお尋ねがあったので、ためしに64ビットrc版をインストールしてみたところ、意外と快適に動作することが分かった。メモリを増設できればなお結構だと思われた。確かに使い勝手に慣れは必要だが、windows8のアップグレード版は、今なら安く手に入る。メーカーに修理に出すよりは安くすむかもしれない。

xps 710 オレンジランプが点滅して起動しないパソコンを整備する

 愛知県一宮市の方からの持込修理依頼。機種はデルのセパレート型デスクトップパソコン xps 710。OSは。windows xp media center edition 2002 sp2。オレンジランプが点滅して起動しないとのこと。ボタン電池を入れ替えても改善せず、近くのパソコン専門店に持ち込んだところメーカー修理で費用がかかるといわれたそうだ。

 パソコンをお預かりして電源を入れたところ、問題なく動作する。症状再現は困難だったので、依頼者に症状発生の状況をお尋ねしたけれども、特にゲームでパソコンを酷使したり、極端に寒いところで起動させたなど、特別なことは無いとのこと。なお、パソコン専門店では症状が再現したとのこと。

 症状再現を待ちながら、パソコンの整備を行う。ハードディスク、メモリ、グラフィックカードには問題なし。ただ動作を遅くする詐欺ソフトとマルウエアが入っていたので、それを削除。また、ディスクの最適化がされてなかったのでそれを行う。また、windows xpがサービスパック3に更新されていなかったので、依頼者の同意を取った上で更新を行う。その他パソコンを軽くするための整備を行う。
 その間に何回か電源オフや再起動、スリープ等にしてみたが、不具合は起こらなかったので、内部の分解清掃を行った。もとに戻した後再度起動させたが、問題なし。あとしばらく様子を見て問題なければ、依頼者にお渡しする予定。