PC-VL1003D ハードディスクデータ取り出し依頼

(公開:2012/1/31)

 岐阜県池田町からの引取り修理依頼。
 機種はNECのデスクトップパソコン PC-VL1003D。OSはwindows xp home。パソコンが非常に重くなったので直してほしいのと、ハードディスク内の写真データを取り出してほしい、ということだった。

 パソコンを引取り、ハードディスクのバックアップを取ったが、多数のセクタの劣化が確認された。救出したHDDイメージのファイルシステムのチェックを行なったがエラー多数。MFT(マスター・ファイル・テーブル)がだめになってるようだ。MFTファイルは、ドライブ内のファイルの記録された位置などが記録されている重要なファイルで、このファイルの損傷は、そのドライブのファイルが全く読めなくなっていることを意味する。

 結局、データ救出後のHDDディスクイメージのCドライブのMFTファイルも、元々PCに内蔵されていたHDDのCドライブのMFTファイルも壊れていたため、データ復旧は困難だということがわかった(MFTが壊れていても専用ソフトでデータ復旧できないこともないが、復旧率はかなり低い)。したがって、Cドライブに入っている写真データの殆どは復旧できない残念なケースとなる。なお、Dドライブの損傷は無かったため、Dドライブに入っていた十数枚の写真データは無事CD-Rに取り出せた。

 重要なデータはあらかじめ外部ドライブまたはDVD-R(CD-R)にバックアップしておきたい

FMVLX55M windows更新及びソフトインストール実施

 広島県尾道市からの宅配修理依頼。
 機種は富士通のデスクトップ一体型パソコン FMVLX55M。OSはwindows xp home。修理依頼には以下の文が添えられていた。
「以前には再起動の繰り返しで、挙句は電源オフ。何度チャレンジしてもその繰り返しでした。
メーカー修理に出しても、異常なしの繰り返しでしたので約2年程倉庫にしまってました。
一度は子供が直してくれたのですが今現在は、電源が入りません。」

 送っていただいたパソコンを調べてみる。その結果
・パソコンの電源は正常に入るのだが、コンセントを抜いたり停電した後に電源を入れると、BIOSの設定を催促される。BIOS日時を設定保存すると、windowsは正常に立ち上がる。
・電源ユニット、マザーボードを確認した結果、異常なし。
・HDD,メモリに劣化損傷なし。HDDのファイルシステムに異常なし。

 BIOS設定が催促される症状は、通常マザーボード上のボタン電池が劣化している為と考えられ、一般的に電池を交換すると修復される。このPCの電池も劣化していた。しかし電池交換しても直らなかった。BIOSクリアのジャンパー線の設定の誤りを疑ったが、問題なかった。となれば、マザーボードの異常だと思われたが、このパソコンの年式と修理予算と、BIOSの設定を催促される不便さ(停電後かコンセントを抜いたときにしか不具合は起こらない)を考えると、マザーボード交換してまで修理する必要はないと判断。お客様に了承いただいた。

 結局、何度かパソコンを起動させたが、BIOSがクリアされてしまう不具合は有ったが、電源が入らないという症状は起こらなかった。お客さまには、もしパソコンの電源が入らない場合、以下のことを確認していただくようお願いした。
・電源電圧が低い、もしくは高い
・低温状態からの起動(電源ユニットとマザーボードを確認したところ、劣化しているようには見えなかったが)
・静電気、(可能性は殆ど無いが)強い電磁波ノイズ

 お客様にはwindowsの更新、ウイルス対策ソフトのインストール、officeソフトのインストールも依頼されていたので、それぞれ行なった。
ウイルス対策ソフト、officeソフトともお客様がライセンスをお持ちでなかったため、無料の互換ソフトをインストールさせていただいた。
 以上で作業終了。