FMV BIBLO MG55U のリカバリーを行う

(公開:2011/9/30)

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 岐阜県大垣市の方からの持込修理依頼。windows起動後、PCが必ず途中でフリーズして動かなくなる症状。
パソコンの修理と、指定されたファイルのバックアップの依頼を受ける。

 ハードディスクの故障が疑われたので、内蔵HDDの内容を調べると、読み取り不能な部分が見つかった。ハードディスクの劣化による破損で、HDD交換が必要な事例だった。
 まず、このHDDを外し、linux OSが起動できる別のPCにUSB接続して、破損した指定されたデータを取り出す。次に、破損したHDDのデータを可能な限り別のHDD上にセクタ毎に修復コピーして、コピーしたHDDをもとのパソコンに取り付ける。
 その後、windowsを立ち上げてみたが、残念ながら、重要なシステムファイルの方がだめになっており、不安定な症状は相変わらずだったので、やむを得ず、システムリカバリーを行うことにする。幸い、HDD上のリカバリー領域は破損していなかったので、リカバリーは成功した。(仮に、HDDのリカバリー領域が破損している場合、お客様の方でリカバリーCDを事前に作成していないと、リカバリーできず返却することもある。)
 その後、windows のサービスパックを適用し、windowsやmicrosoft のアップデートを行い、先ほどバックアップをとった指定されたファイルを、このHDDに書き戻す。無料のウイルススキャンソフトのインストールを依頼されていたので、それをインストールする。更に、パソコンが熱いという症状の指摘を受けていたので、ファンユニットの清掃と点検を行って、作業終了。

NEC PC-VR500CD ハードディスク交換を行う

(公開:2911/9/29)

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 岐阜県大垣市のお客様からの、NEC のデスクトップ一体型PC PC-VR500CD のハードディスク換装依頼。
このパソコンを使い始めてから5年以上経ったので、ハードディスクが寿命を迎えて故障する前に交換したいということで、重いパソコンであるにもかかわらず、持ち込みくださいました。ありがとうございます。

 確認したところ、ハードディスクに異常は無し。データをシステムごと容量の大きい新しいハードディスクに移し、ハードディスクを交換。
パソコンの動作が重いということで、お客様の承諾を得た上で、メモリを512MBから1GBに増設。更にディスク最適化などパフォーマンス調整を行った。CPUのファンフィルタが汚れていたので、ついでの清掃を行った。

DELL Inspiron 640m 「ブルースクリーンが出て動かない」を修理する

機種イメージ

 岐阜県養老郡養老町の方からの持込修理依頼。
DELL のノートパソコン Inspiron 640m において、しばしばブルースクリーンが出て止まってしまう、という症状。ブルースクリーンに表示されている内容をメモしたものを見せていただく。ハードディスク故障の疑い濃厚。最悪リカバリーをかけても良いというお客様からのご返事。

 HDD故障の疑い濃厚だったため、別のハードディスクに、データレスキューを兼ねてセクタ毎にデータ移動した。やはり、ハードディスクは故障していた。不良セクタは7個。それほど多くない。なるべく現在のハードディスクの内容を生かすことを考え、以下のことにトライした。
  ・パソコン内蔵のHDDを、データレスキュー済みのHDDに交換した。
  ・ファイルシステムが破損していたため、チェックディスクにて修復を行った。
  ・windowsのシステムファイルの方も破損している疑いがあったので、windowsの修復を行い、各種ドライバーのインストールを行い、パッチプログラムを当てた。

 その結果、ブルースクリーンは出なくなったが、windowsが重い症状は改善されなかった。やむを得ず、お客様から承諾を得た上で、システムリカバリーを行った。幸い、HDDのリカバリー領域は問題なく復元できていたため、HDD上からシステムリカバリーを行うことができた。

 更にサービスパックを適用し、windows、officeなどのアップデートを行い、BIOSや各種ドライバーのアップデートを行って作業終了。