PC修理・サポート事例

ノートパソコンの壊れたDVDドライブを交換しました

 養老町の方からの修理依頼。Gatewayのwindows7ノートパソコン。DVDが読めなくなったので修理に来られました。

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 在庫しているDVDドライブと、サイズ、ボタンと取り出し穴の位置が一致しましたので、それと交換いたしました。写真が交換した不良ドライブです。ベゼル(操作パネル板)はおのおのから外して取り付けなおします。


電子ファイル(PDF)表示が正しく表示されなくなったのを直しました。

 岐阜県大垣市の法人様からのサポート依頼。パソコンの機種は、NECの一体型パソコン PC-VN770HS6B (windows8)。急に、電子ファイル(PDF)表示が正しく表示されなくなったというもの。

 windows8において、電子ファイルに関連付けられているファイルは、既定ではwindowsアプリになっております。それで電子ファイル方式の開発元であるAdobe社の標準のPDF表示アプリをインストールいたしますと、表示が正しく出るようになりました。  私どもは、このような相談も承っております。困った事がありましたら、お尋ねください。

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パソコンがひどく遅いのを直しました

(最終編集:2016/3/28)

 大垣市の方からの持込修理依頼。機種はソニーvaio SVE151B11N。パソコンがひどく遅いとのことでした。もうかれこれ1年位調子が悪かったとのことでした。

 windowsのエラー記録を見てみると、ファイル損傷をはじめ、いろいろな動作不具合が記録されていました。特に典型的なハードディスクの読込みの不具合は見られませんでしたが、ハードディスクドライブの健康診断を行ってみますと、600セクタ程度のファイル書込不良箇所がございました。

 ハードディスクドライブに問題があるのが原因でパソコンが遅いのだとは断言できませんでしたが、ハードディスクドライブのデータを、正常なドライブに丸ごと救出して、その救出したドライブを使ってパソコンを起動させると、ほぼ正常な速度で使えるようになった模様。 結局ハードディスクが原因だったということです。

 実はこのパソコン、他にも調子が悪いところがありまして、DVDドライブの故障(お客様承知済、修理不要との指示)、1個のUSBポートの故障がございました。 今回はハードディスクの故障でしたので、仮にDVDドライブを正常なものに載せ替えたうえで、リカバリーDVDを作成させていただき、ディスクとレジストリの圧縮を行いました。

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