電源/マザー他 修理・交換

windows10 PCにて外付けHDDを認識しない

(公開:2016/12/10)

 不破郡垂井町のお客様からの出張サポート依頼。「最近買い換えたパソコンが、外付けハードディスクドライブを認識してしない」とのことでした。
訪問先で立ち会うと、買い換える前のパソコン (windows xp)では問題なく使える一方、新しい方の windows10 搭載の PC ではダメなようです。
USB がらみの問題でしょうが、なぜ、古いPCと新しいPCで差異が出るのか?

 ハードディスクドライブ自体は、軽い障害を起こしていたので修復し、その後は動作に問題なし、と思いきや

 外付けドライブをPCに接続した状態で、PCの電源を切って再投入すると、外付けHDDを認識しない症状が再現しました。 この症状は、windows10 搭載の PC だから起こるのではなく、他のOS のパソコンでも起こりました。

 原因は、外付けドライブのUSBケーブルの破損。ケーブル交換して問題が解決しました。


ノートパソコンの壊れたDVDドライブを交換しました

 養老町の方からの修理依頼。Gatewayのwindows7ノートパソコン。DVDが読めなくなったので修理に来られました。

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 在庫しているDVDドライブと、サイズ、ボタンと取り出し穴の位置が一致しましたので、それと交換いたしました。写真が交換した不良ドライブです。ベゼル(操作パネル板)はおのおのから外して取り付けなおします。


パソコンがひどく遅いのを直しました

(最終編集:2016/3/28)

 大垣市の方からの持込修理依頼。機種はソニーvaio SVE151B11N。パソコンがひどく遅いとのことでした。もうかれこれ1年位調子が悪かったとのことでした。

 windowsのエラー記録を見てみると、ファイル損傷をはじめ、いろいろな動作不具合が記録されていました。特に典型的なハードディスクの読込みの不具合は見られませんでしたが、ハードディスクドライブの健康診断を行ってみますと、600セクタ程度のファイル書込不良箇所がございました。

 ハードディスクドライブに問題があるのが原因でパソコンが遅いのだとは断言できませんでしたが、ハードディスクドライブのデータを、正常なドライブに丸ごと救出して、その救出したドライブを使ってパソコンを起動させると、ほぼ正常な速度で使えるようになった模様。 結局ハードディスクが原因だったということです。

 実はこのパソコン、他にも調子が悪いところがありまして、DVDドライブの故障(お客様承知済、修理不要との指示)、1個のUSBポートの故障がございました。 今回はハードディスクの故障でしたので、仮にDVDドライブを正常なものに載せ替えたうえで、リカバリーDVDを作成させていただき、ディスクとレジストリの圧縮を行いました。

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