ネットワーク設定・改善・解決

事務所 兼 無人店舗 の ネット接続改善を行いました

 ネットワークやパソコン、周辺機器絡みの相談承ります。ちょっとしたことでも遠慮なくご相談ください!

 事務所・無人店舗・そして距離的に離れた自宅 を1本の通信回線でネット接続している企業様の事例。事務所内のネットがまったくつながらなくなったということで相談を受けました。

 事務所のオーナー様が10年ほど前にご自身で構築された後、機器の増設、そして通信回線やネット環境の変化、更に無人店舗による通信トラフィックの増加、などによって問題が出てきていました。

 そこで現状の設備を分析し、比較的コストをかけずにネット接続等の問題を改善・処置を行いました。

詳細…

最近のサポート事例(ネットワーク設定・改善・解決)

お客様機種症状・依頼内容処置
三重県四日市市 飲食業 K様(出張サポート)NEWKGUARDネットワークカメラ専用ビデオレコーダー(NVR)の設定依頼NVRとハブ間ケーブル接続。LAN内のPCでのモニタ映像表示確認。フレッツルータNAT設定。ダイナミックDNS設定。ネットワーク越しPCでのモニタ映像表示確認。iPhoneアプリ設定とモニタ映像表示確認
大垣市 N様(出張サポート)NEWWii Uレオパレス21に導入のleo netでのネット接続依頼wii uのネット接続作業実施完了。wii(旧型)は不可。
垂井町 マッサージ業 I様(出張サポート)NEW無線LAN機器Wi-Fi接続ができない、wi-fi接続が遅いまず現行機のwi-fi接続設定をやり直した後、後日高速ハイパワー型の無線親機を持参してwi-fi設定を致しました
大垣市 K様(出張サポート)NEW回線プロバイダ更新のためフレッツ設定。PCを使わない環境のためルータ設定できない。ルータ設定実施(主にPPPoE)。スマホとテレビサービスにて動作確認。
大垣市 贈答品販売 A様NEWiPadwi-fi設定依頼wi-fi設定実施
大垣市 ピアノ教室 S様(出張サポート)NEW NEC
ノートPC
(win8.1)
wi-fiが頻繁に途切れる高速ハイパワー無線LAN親機に交換しました。
羽島市 S様(出張サポート)Y!モバイル ルータ 303HWノートPC、スマホ、HPプリンタのwi-fi設定及び、HPワイヤレスダイレクトの設定及び、PCメール設定の依頼ノートPC、スマホ、HPプリンタのwi-fi設定実施。HPワイヤレスダイレクトの設定実施。Y!モバイルのメール設定に必要なパスワード不明のため、代わりにGmailの設定実施。
大垣市 T様(出張サポート)DELLデスクトップPC他(win7)ネット設定を操作していたら、ネットにつながらなくなってしまった。中古購入したPCがBIOSで止まってしまう。もう一台のPCの光学ドライブを読み込まないNTT契約変更のため交換用フレッツルータが到着していたので、ルータ交換してルータ設定実施。BIOSブート順序設定変更。光学ドライブのドライバの削除&再認識実施。
大垣市 製造業T様(出張サポート)DELLデスクトップPC他(win7)定例サポートQNAP社ネットワークHDD TS-112の設置及び設定他、定例作業実施。
大垣市 S様(出張サポート)NEC PC-LS150RSW
(win8.1)
PR-400NE
2ヶ月前からインターネットがつながらなくなったプロバイダ契約がメールキープ用以外解約されていた。パソコン側のネット関連ファイルが誤って削除されていた。
プロバイダ契約変更代行実施。windowsリフレッシュと8.1upd1へのアップデート等整備実施。NTTルータの設定変更実施。
養老町 S様(出張サポート)ASUS
NEXUS7
(2013年
モデル)
wi-fi設定できないbuffaloの無線親機の設定が適切でなかったのが原因(最近回線業者をNTT西日本からコミュファに変更)。buffaloの無線親機の設定変更、NEXUS7のwi-fi設定、googleアカウント設定、およびNEXUS7の基本操作、フリック入力方法の説明等を実施。
大垣市 菓子製造 O様(出張サポート)DELL
スリムタワー
デスクトップ
PC
(win7)
windows update後、LAN、インターネット共につながらなくなった。他のLAN上のPCは問題ないネットワークと共有センター->アダプタ設定において、PPPE接続とVPN接続が有効、ローカルエリア接続が無効になっていました。他のPCとお客様からの情報を確認のうえ、PPPoEとVPNアイコンを削除、ローカルエリア接続を有効にしました。
大垣市 N様(出張サポート)富士通
AH30/K
EPSON
EP-806AB
softbank
303ZT
無線LANプリンタ設定できないwi-fiルータ設定変更、PC側のwi-fiセキュリティ強化、プリンタドライバ導入、富士通ユーザ登録代行、EPSONユーザ登録代行、リモートプリンタドライバ導入。
揖斐川町 建築設計事務所 S様(出張サポート)マウスコンピュータ デスクトップPCネットワークドライブ、メール、プリンタ設定、ウイルス対策ソフト導入等依頼左記実施
大垣市 飲食店 K様(出張サポート)無線LANルータの設定がうまくいかない光ONU(ルータ付)~無線LANアクセスポイント間のLANケーブルの劣化不良(断線でなく経年劣化)の疑い。ONUに無線APを接続して設定実施。
大垣市 新聞販売 H様(出張サポート)フレッツ光ネクストの設定依頼フレッツ光ネクストの設定実施。無線LANオプション加入支援
大垣市 新聞販売 H様(出張サポート)Bフレッツインターネットに接続できないONU再起動、再発時にルータの診断画面を使って問題を切り分けて解決する方法をご説明
大垣市 装置製造業 T様(出張サポート)レンタルサーバのメールアドレス追加設定依頼メールアドレス追加設定実施
大垣市 O様(出張サポート)iMacインターネットがつながらない無線LANルータのチャンネルを手動に変更。今後のチャンネル変更方法をご説明する
神戸町 O様(出張サポート)ルータの設定がうまくいかないルータ設定実施

ネットワーク設定の依頼を受ける

 岐阜県垂井町の方からの訪問修理依頼。お客様の環境は、NTTフレッツ光ネクストのルータと、Buffaloの無線親機、自作機2台(windows7機とwindows xp機)。依頼内容は3つあった。 (1)ゲームサーバー開設のためのルータ設定依頼 (2)無線LAN中継器の設定依頼 (3)ネットに接続できないことの解決依頼

 まず(1)のルータ設定依頼は、こうだ。自作機の1台を使ってゲームサーバーを開設した。そのときの通信媒体はケーブルテレビ。そのときはお客様の独力で設定できたが、先日通信媒体をケーブルテレビからフレッツ光に契約変更してから、サーバーが使えなくなってしまったが、今回は自分で設定できなかったので、私どもに設定して欲しいというもの。 (2)は、無線LAN親機から離れたところでiPodを使いたいと思い。中継器を買ったが、上手く設定できなかったので、設定してほしいというもの。 (3)は、無線LAN親機から、ゲームサーバー機と同じように、もう1台のパソコンに有線接続しているが、ネット接続できないので直して欲しいというもの。  なお、無線LAN親機は、NTTのフレッツ光ネクストのONU(ルータ)にLANケーブルにて接続されていた。

 まず無線LAN親機を調べてみたところ、本体のスイッチによって強制的にルータモードになっていた。通常、上流が家庭用ブロードバンドルータの場合は、無線LANをアクセスポイントモードにしておく必要があり、今回の場合ルーティング設定やフィルタリング設定等は、NTTのフレッツネクストのルータ側にしてやる必要がある。

 まず、無線LAN親機をアクセスポイントモードにする。次に中継器の設定を行って設置を行う。中継器は、無線LAN親機と、無線LAN通信をしたいWi-Fi機器の両方から電波が十分届くところに設置しなければならない。  中継器を設置することで、使いたい場所でiPodでwi-fiを楽しめるようになった。

 次に、ゲームサーバー機及び、ゲームサーバー機に適したフレッツ光ルータの設定を行う。サーバー機のIPアドレスを再設定し、フレッツ光ルータの固定アドレス設定、お客様から指定されたポート番号に対して静的NAT設定等を行い、サーバーアプリを起動した後、ネット上で公開されているサイトを利用して、一部のポートについてポート開放されていることを確認した。

 次に、もう1台のパソコンでネット接続できない原因を探ろうとしたら、接続できていた。少なくともルーター側には問題はなさそうで、問題があるとしたら、windowsの環境またはパソコンのハードウェアにあるのだろう。ブラウザの起動が遅かった(重かった)のと、数多くの不要なアプリが常駐していたこと、ディスクの最適化がなされていなかったことが気になった。若干のパフォーマンス向上作業を行った。


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