東芝Regza PC D731/T7DWS windows10からwindows7に戻せなくなった

 岐阜県大垣市の方からの持込みサポート依頼。機種は東芝のテレビが見れる Regza PC D731/T7DWS。windows7が入っていた機種。画面上でwindows10への誘いが来たので10(テン)にアップグレードしてみたものの、テレビが映らなくなったので、windows7 に戻そうとしたところ、エラーが出て戻せなくなったというもの。

 パソコンのチェックをした結果、機械には異常は見られませんでした。windows10の不具合です。調べてみるとマイクロソフト社もこの不具合を認識しているようです。春以降に予定される次の版で改善されるかもしれません。  修復に努めましたが修復不可でしたので、リカバリーと更新を実施して、当方であらかじめバックアップを取っておいたドキュメントや主な設定ファイルを書き戻しました。あと内部清掃とリカバリーメディアを作成して作業終了。

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 テレビもしっかり映るようになりました

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