DVDが読めないのを修理する(訪問サポート)

 岐阜県大垣市の方からの訪問修理依頼。機種は富士通のセパレート型デスクトップパソコン FMV-DESKPOWER CE70E7と思われる。OSは windows xp sp2。DVDが読めなくなったので修理してほしいという依頼。

 調査の結果DVDドライブ交換が妥当だと判断。同型のIDEタイプのDVDマルチドライブと交換し、動作確認して作業完了。

 作業後簡単なパソコンの診断を行ったところ、windows xp のバージョンが、sp2のままだったこと、搭載メモリが512MBで重く感じられたこと、ハードディスクの寿命が近づいている可能性があること、adobe reader やフラッシュプレーヤー、JAVAの更新がされていないことが分かったため、お客様にその旨お話しした。

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