PC/windows修復・リカバリ

メーカーロゴが出た後、画面が真っ黒になり、カーソルが点滅したままのパソコンを修復中

 大垣市の方からの修理依頼。機種はNECのノートパソコン PC-LS150DS6W。windows7搭載モデル。電源を入れて、NECのロゴが出た後に画面が真っ黒になり、下線(アンダーバー)のカーソルがいつまででも点滅したまま、とのことです。

 このような時、一般的には修復メニューが出てくるのですが、それも出てきません。強制的に修復メニューを出してみようとしても出てきません。ハードディスクドライブは正常でしたので、データを退避させた後に、ハードディスク内部のデータを用いて、工場出荷時の状態に戻そうとしましたがそれも出来ません。お客様により事前に再セットアップDVDを作成されていないとのことでしたので、メーカーに再セットアップDVDを手配中です。

 データを退避させておりますので、再セットアップ(リカバリー)をおこなった後、データを戻すことにより、データは元に戻ります。安心して下さい。

nec
次のページ »