不正請求アダルトサイト画面消去(出張サポート)

実際に表示された画面とは異なります

実際に表示された画面とは異なります

 岐阜県大垣市の方からの出張サポート依頼。パソコンの機種は、NECの一体型パソコン PC-VN770HS6B (windows7)。不正請求アダルトサイトの画面がしつこく出る、何回消してもしばらくすると出る、というもの。

 このウイルスは、常駐しているウイルスバスターでは防げなかったようだ。ウイルスバスターとは別のマルウェア駆除ソフトを通してみると、画面表示の直接原因は除かれたが、芯の部分が削除されなかったため、再起動させたりすると、再度画面表示が出てしまう。こういう事例もある。別のマルウェア駆除ソフトを通し更に別の処置を施した後に、システムの復元を行ったところ、画面表示しなくなったことが確認できた。

nec

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